情理之外,亦有高下———浅谈劝慰的艺术

自1月14日孩子离世,已经40余天了,始终难以走出剧痛,每天时不时就心如刀割,回忆就像一台功能强大的复读机,告诉我过去快乐的日子已不再,未来幸福的时光已完结。

所幸,身边有不少亲朋好友给予我最真挚的关怀,无论我是否开口,大家都会不计成本、不假思索的伸出援手,每一位对我所经历的伤痛都感同身受,通过各种方式来劝慰我,希望我能振作。

作为一名培训师,我有一门主打课叫《善解人意的沟通术》,着重探讨说话和聆听的沟通技巧,这次我作为承受巨大打击后的被劝慰对象,会感受到劝慰也是特别具有艺术性的,大致可分为三个层级

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先来说说第一个层级,我称之为叫“直抒胸臆,义正辞严”,这也是比较常见的理智模式,一般的套路是:在目睹我的悲伤后,拍拍我的肩膀,用一种很严肃的表情,配以坚定的语气,对我说:“你一定要振作,你的家人还需要你,你是顶梁柱啊!”“一切都会变好的,时间会冲淡你的悲伤,你要学会向前看。”其实,这些道理我都明白,只是悲伤难以抑制,但考虑到大家的一片好意,我也只能硬生生地收起情绪,露出一个无奈的坚毅表情,告诉他们,我会好好的!然而转过身后的我,悲伤再度侵袭,反而更难以自拔,有种心痛无处诉说的孤独感。

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相对而言,更高一个层级,我称之为叫“感同身受,引导宣泄”,这类模式就体现了劝慰者极高的情商,一般的模式是:会尽力让我倾诉心中的苦痛,他们不会直接了当地告诉我该干什么该怎么做,而是让我把情感进行合理的释放,辅之以他们的拥抱或者泪水,当情绪发泄到一定程度后,他们会问我接下来有什么打算,以及他们能提供的帮助,这时的我,因为得到了有效的倾诉,一般也能主动地说出自己的打算及所需的支持,每一次的宣泄其实也是对悲伤的一次剥离,让我能逐渐清醒。

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而我认为最高层级的劝慰艺术,称之为叫“旁征博引,建立同理”,在这四十几天的时间里,从最早期的感觉天都崩塌的无助,开始慢慢适应失去的感受,源自与一位佛寺高僧的交谈,记得那是在事故发生后不久,我们心中带着对孩子强烈的怀念和不舍,也有许多无稽的胡思乱想,在当时的情绪下,那位高僧没有直接劝慰我们,他只说现在谁让你们放下,那都是说起来轻巧,接下来就用一个又一个他亲身的经历来应对我们每一个困惑,每一个解答都是让我们自己悟到的,经过那次交谈之后,慢慢地让我走出了情绪上的死局,并借由他的经历来劝慰我的父母家人。能达到这个层级的人虽然不多,但身边确实也是有不少人是这么做的,在这种劝慰的方式下,我不再沉溺于自己的悲伤中,也去感受这一段段相似经历所带来的同感与希望,实实在在地说,这种劝慰是充满智慧的一种体现,也需要足够的人生阅历来做支撑。

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其实,每个人都如此真诚地想要帮助我、安慰我,或许平时的我,给人以理智而又富有逻辑感的印象,但在这人世的大悲面前,我仍是一个有着七情六欲的凡夫俗子,对不同的劝慰方式,我的心理反应也会有不同的反馈讯号。在连续失眠的晚上,拿起自己擅长的专业分析,聊聊劝慰的艺术,并再次向所有关心我们、痛惜宏腾的亲人朋友们,表示我最真挚的感谢!

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