卖家如何将客户留存到微信公众号

昨天有个做淘宝的朋友来我这喝茶,并询问我有什么好方法可以将淘宝客户转化为微信客户,并且能做好微信公众号营销留存住粉丝

我给他讲了以下几点,并让他自己去实操执行。

第一:包裹

包裹是淘宝商家和客户的桥梁,而商家如何利用好这条桥梁呢?所以包裹里面除了放产品之外,还需要添加点什么催化剂就尤为重要了。

现在很多淘宝卖家都在做包裹DM单,可是转化很差,为什么呢?据我分析有以下两点:

DM单所传达的信息点过多,消费者很多都是有选择困难症

你的信息点越多,消费者不知道要选择哪个,最终只有把DM单扔掉。

卡片尺寸太小,很多卖家做的都是跟名片差不多大小

这样很容易被忽视。既然要做,那么这个纸张成本就不要省。

那从消费者的角度出发,拿到快递包裹后,看到里面的卡片,愿意扫进来的,无非就两点:

1.好奇心

2.有足够的利益刺激【人都是贪婪的,贪小便宜已是常态】

所以从上面的几点分析,在DM单方面要做以下两点的改善:

1.卡片只传达一个信息点,不要放任何营销案

例如:20元的惊喜是什么,下面放上公众号二维码,写上:微信扫一扫,揭晓答案。又或者是:咦?有福利!卡片背后上公众号二维码,扫描回复即可知晓等。

2.卡片的尺寸,规格改成了:14cm*10.5cm

第二:微信公众号

前期这些投入做好后,对于微信这边一定要做好准备工作。也就是说消费者扫码进来关注后,里面到底有什么值得让他们留下来的。我们主要从下面两个途径进行:

1.关注自动回复语的术语是:

我们设置了20元的惊喜抽奖活动(奖品设置:一等奖20元现金红包,二等奖公司等值20元产品,三等奖20元店铺优惠券)然后每天可以抽一次。

此举目的主要是培养粉丝打开公众号的习惯。让他们觉得这个活动不是一天就结束的事情,而是长期的。

这样设置的目的很简单,就是让没关注店铺的客户,首次关注就立马能玩。

如果客户二次购买还是收到这张卡片怎么办?客户一般会在后台回复这是什么。这时候你需要安排专门的客服在后台一对一进行回复。

2.菜单设置:活动栏、互动栏、商城栏。将菜单设置好,引导好粉丝来点击。

菜单的子菜单,个人建议不宜太多

因为太多,粉丝会越乱,每个人都有选择综合征。而且跳转页面,也不宜过多,跳转一次到达需要的页面即可。因为,当客户需要退出的时候,跳转太多,会让人觉得很心烦,一直退不到目录页,或许就直接选择关闭按钮,这样就损失了一些本想购买的客户。

最后,不要说我啰嗦,我还是强调一点就是执行只有真正的去执行了,所有方法才是王道。

文中福利:

如果你是微信公众号运营的新手,想要了解运营需要掌握哪些后台技巧,可在对话框输入【后台】即可获得方法。

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