《高效能人士的七个习惯》中提到：所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一分“安全感”。
信赖产生安全感，联系着人与人之间的稳固关系。包括朋友，夫妻，同事之间的关系。
每个人都想增进关系，如交到好朋友、夫妻关系更亲密和谐、同事之间更亲近，互帮互助。
如何能增进关系呢？就要像像钱存入银行一样，增加情感账户里的存款。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就要拉警报了。
今天六一儿童节，中午来到学校的同学中，有一个叫王明的同学，眼睛红红的，好像哭过。我问他怎么回事？他委屈的说：再也不相信妈妈了。
我想：这应该是一个妈妈失信了。
果然不出我所料。王明的妈妈之前答应王明，如果他好好学习，这次期中考试，语文考85分以上，六一就给他买他早已看中的一玩具枪。
他经过这阶段努力学习，做到了与妈妈的许诺。今天六一，却没有收到妈妈的礼物。当他提起的时候，妈妈无所谓的说忘了。
妈妈的失信，让孩子很伤心。
妈妈的态度，让孩子很失望。
这不是往情感账户里存款，而是透支。
不论是母子关系，还是夫妻关系或者其他的关系。一次次的失信，不诚实，只会透支感情账户里的钱，越来越疏远这种关系。
一次一次的破坏，就好像玻璃镜子的裂缝一样，尽管把碎片粘贴在一起，裂缝还是存在的。照出的人影，终究是不美的。
在日常生活中，一个聪明的人，在做事的时候，会利用礼貌诚实信用等，拉近彼此关系，最后达到互利双赢的结果。
