《说服:像讲故事一样讲道理》3、创造看法一致性

一、关于身体语言你必须要知道的知识

1、如何管理好你的身体语言

首先,我们来思考一个问题:身体和思维之间有什么联系吗?比如你见到一个陌生人,你敞开双臂表示欢迎和你双手叉在胸前,对这个陌生人来说,哪一个他会感觉更好一些呢?
答案不言自明。身体和思维之间的关系错综复杂。思维影响身体,反之亦然。身体和行为方式会影响你的思想,感知,态度及其他的认知机制。
如果你想在饭桌上少吃点,那你应该如何做呢?在饭桌上吃的多少取决于你的胳膊和饭桌的关系。如果你的胳膊是放在桌子上的,那你吃的就会多一些。如果你的胳膊是放在桌子下面的,那你吃的就会少一些。
为什么呢?

当我们把胳膊放在桌子上,这个动作相当于是我们的胳膊向内弯曲——当我们把某样东西拿给自己的时候会有这个动作,当我们发现某样东西对自己产生了吸引力之后也会做这个动作。当我们把胳膊放在桌子下面时,身体的行为对思维产生了影响。

你要是有兴趣,可以在以后的饭桌上试验一下胳膊放在桌上和桌下对吃饭有什么影响。

2、如何控制好身体语言

点头。

在世界绝大多数地区,点头都是一种广义上达成协议的象征。交谈的时候,人们会用点头来表示对他人的言语内容表示感兴趣。同时这也是给说话者可以继续说下去的非语言现实。基于这种关系,在提出要求前,你要让你的说服目标点头,进而可以触发更令人愉悦和更开放的态度。

敞开胸怀。

现在请你想象一下举手投降的场景:举起自己的双手,掌心朝外。
当人们想要表达自己是坦率、毫无隐藏的时候,通常也会张开双臂,敞开胸部且掌心朝外。相反,如果有人想封闭自己的想法,交叉双臂就是一个标准的动作。交叉双臂是一种象征性的防御方式,防止新信息渗入你的想法和态度。

3、提出要求的最佳时机

如果你想对别人提出你的要求,你什么时候算是最佳时机呢。
答案是你要看你的目标对象正在干什么。如果他的双手正忙着用手机发信息或有东西在手中拿着,这都不是你提出要求的好时候。等到他的双手空空而且没有将双臂交叉在胸前的时候,才是你最佳的提要求的时机。

二、创造行为的一致性

1、认知失调了怎么办

1954年,有一个邪教组织预测一场巨大的洪水要在12月21日将地球毁灭。幸运的是,这个教的教主宣称一个来自克拉里昂星球的生物通知他,在洪水到来之前,一个飞碟会将她和她的教众拯救。教众们听到这个消息后,变卖家产、携家带口来到指定的地点集合等待被拯救。
结果,洪水并没有出现,你认为这些教众会作何反应呢?你也许会认为那些教众发现自己被骗后一定会找教主算账,然后脱离这个组织重新生活。
实际上,他们做的恰恰相反。面对洪水并未如期而来的毁灭性现实,该教主告诉教众我们的诚心打动了上帝,所以洪水的到来日期被推迟了。我们的信仰越真诚,我们的信仰的力量就会越大。就这样整个教众对教主就越相信。
原来相信的现在更加相信。
原来不相信的现在更加不相信。
为什么这些教众会承受着如此巨大的压力也要保持自己关于世界末日的信仰?
原本的教众坚定的相信洪水一定会来,飞船也一定会来。当教众发现这两样东西都没有来的时候,信仰就会受到极大的挑战。接受“末日没有到来”会与他们之前的行为产生极大的分歧。
怎么办?
为了克服这种不和谐和不适感。既然原先的行为不能改变,那就改变可以改变的。那改变什么呢?改变他们的心态。洪水没有毁灭地球,是我们的诚心所致,我们今后要更加虔诚。

当我们的心态和行为不符时,我们感觉到的这种内心冲突叫做认知失调,它一旦出现,我们就会积极地去解决它,缓解这种不舒服的感觉。因为这种感觉的存在会令人非常的难受。

2、如何创造行为的一致性

得寸进尺法。

前面讲的过乞丐的“石头汤”的故事。在这个故事里,商人答应了乞丐的第一个请求之后,后面因为情感的惯性关系就很难再拒绝乞丐。所以,乞丐使用得寸进尺的方法从乞讨被拒绝到在温暖的火炉边喝了一锅美味的汤,实现了他内心的愿望。
其实在现实生活中,“别针换别墅”的故事也可以算是得寸进尺的现实版。

虚报低价

一次和老婆带着孩子去商场玩,走过一家饭店的门口时一位饭店的服务员满脸笑容的递给我们几张店内的宣传彩页,热情的向我们介绍店里的新上的菜品,现在是大酬宾期间。不到一百元一家人就能吃饱又吃好。我们经不起服务员的热情就进店找了个位置坐了下来,开始点菜才发现宣传和真正的消费完全是两码事。最后花了三百元才算是吃完了那顿饭。
先用低价优惠来吸引顾客,当你产生要消费的欲望之后,你的行为就会顺着你的意愿前进。

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