场景一：一个屌丝对女神苦苦追求，各种嘘寒问暖。高傲的女神根本不理会，只是在痛苦的时候才能够想起你。
场景二：两个闺蜜一起生活，相互分享彼此，遇到高兴的时候一期笑，遇到悲伤的时候大家一起哭。
请问哪一种模式更容易持久，当然是第二种。第一种情况，如果没有女神一直没有回复或者遇到一个更好的女神，屌丝不知道哪天就放弃了。而第二种情况，因为他们是一种良性的互动，彼此在成长。
今天我们很多企业都是在处在第一种场景。要么是用户高高在上，企业一味的讨好；要么企业高高在上，用户在那里巴结。
要真正的经营用户，就要像第二种情景。首先要做的是调整心态，把和用户交朋友，把产品所有的都敞开给用户。和用户一起玩 ，一起讨论产品。
和用户做朋友不只是停留在口头上，要落入实际行动中。
在公司管理上要求公司每一个成员都要做一个好的客户服。每天花一定时间去和用户进行交流，第一时间知道用户有哪些迫切的需求。
建立一个社群，产品快速迭代，每一次产品迭代都必须要有用户的参与。通过用户的反馈对下一次产品更新。
要对是用户提出的需求告诉用户，这也是一个良性循环。每次提出的意见被采纳后，用户内心会有一种荣誉感。他们就会更加积极的参与，并且到处传播。
每一次设计的时候都要战在为用户设计的立场，因为是否为他们设计，用户拿在手里一用就知道。
把产品输出成精彩的故事和话题。内容遵循有用，情感和互动。
不管是神话传说，还是谣言，首先必须是一个好的故事。产品是冰冷的，只有故事才是有温度的。
发布的信息必须对用户有用和有趣。如果不能都做到，起码要有用。现在信息爆炸，每个人每天都会接收到海量的信息。但一个妈妈会对怎样照顾宝宝而感兴趣，因为这对他有用。
敢于自嘲，自黑。在大家都说敞篷车没有用的时候，宝马mini敢于自嘲会被蚊子叮咬，反而在消费者心中留下好的印象。
打造一款吉祥物，让他成为网红，让吉祥物帮助营销。
参考《参与感》
作者：黎万强
出版社：中信出版社
