无论是资本寒冬,还是消费寒冬,对你来说是寒冬,对你的对手难道不是寒冬吗?与其在寒冬中抱怨冻死,还不如苦练内功增强体质来提升生命的活力,别人被冻死的时候而,你多剩一口气就可能是赢家,待到山花烂漫时……
其实寒冬是有好处的,而且好处还很巨大,他可以逼着你去进行变革。尤其是在今天这样急速变化的时代,变革是多么稀缺的能力和优势。如果我们都处在顺风顺水的环境中,变革容易吗?绝大多数人在顺风顺水的时候都是处于自我良好,自我赞誉,甚至自我膨胀的状态中,请问在这种状态中人愿意变革吗?不是挺好的吗,为啥要折腾?比如在股市最好的时候,每个人都觉得自己是股神,都能捞到很多大鱼,因而就觉得自己很牛逼,开始目中无人:不就是巴菲特吗,不就是20%的回报率吗?小意思。一个自认为秒杀巴菲特的炒股者能折腾吗?但寒冬来了,你要不变,那你就只能等着冻死,所以这就是寒冬最大的好处!——逼着你去变革!
1. 逼着你去做到专注
寒冬的时候,消费萎缩,所以要获得客户的芳心,必须将你给客户的好处做足够大,什么叫足够大?就是远远超过客户的期望。光做到超过客户的期望还不够。如果你能做到超过客户的期望,别人(对手)也能做到超过客户的期望,那这个时候你和对手就又把客户的期望拉高,同时你和对手在客户心理的距离也无法拉开。
那怎么才能拉开你和对手在客户心理的距离?专注:只爱一类有人,专注一类核心客户群;只为一颗心,专注一类核心需求。“伤其十指不如断其一指”,当初去哪网创业的时候有个创始人戴福瑞当CEO,造成早期融资及其困难,因为那些能提供资本的人都认为一个外国人能搞懂中国的用户吗?所以很长一段时间融不到钱。由于没融到钱,所以只能一个人当三个人用,也只能干机票搜索的业务——专注。去哪网的市场聚焦某种意义上也是被逼的。而比去哪网还早的酷讯也做机票搜索,发展的非常好还做了餐馆搜索、地产搜索等,比去哪网早玩起了扩张,但现在酷讯已经投入到美团的怀抱,成为了人家的二奶。
2. 逼着你去做爆品
寒冬来了,客户少了,利润下滑,也不好融钱,所以任性的空间也必将随之减少。以前有钱的时候,不就是缺客户吗?简单,买。找渠道谈:开个价吧!弱弱的说一句,即便是能买来,如果产品不够硬,那么买来的客户或用户的忠诚度能高吗?
囊中羞涩时,既要抱得美人归(搞到客户),还要长相厮守(客户忠诚),肿么办?做爆品,一旦成为爆品,就会形成口碑传播。口碑传播的准度、力度、粘度都比广告传播好。啥叫爆品,好到极致的才叫爆品。当然这个“好”不是你心中、口中和眼中的,而是客户或用户心中、口中和眼中的。必须做一个给客户或用户极大的好处的产品,雷军口中小米七字“专注,极致,口碑,快”,其中的极致,就是你的产品大大地满足你专注的那类人的那颗心!当然雷军还用另一个角度解释“极致”,就是“把自己逼疯,把对手逼死”。所以爆品,除了好到远远超越客户的心理预期,也要让对手悲催。在寒冬的时候,如果你有了爆品,无疑会形成口碑传播,同时也会给对手致命打击,即便不把对手冻死也差不多冻透!
比如滴滴在A轮融资,只是把北京打下了,B轮把杭州、上海、广州打下了,C轮打到了全国。每一轮都是口碑扩散,每一轮毁灭掉或整合了对手,大黄蜂如此,快滴如此,优步如此。在比如微信张小龙研发微信新功能的时候,从来不先说,因为说了就没有惊喜,用了之后才有惊喜,有了惊喜才有传播。
3. 逼着你去控制成本
我在咨询过程中发现很多老板说自己要么缺钱,要么缺人。真的缺钱,真的缺人吗?现在政府高喊:去产能、去库存、供给侧改革。为啥去产能?因为产能有剩余。啥叫产能剩余?就是有场地、有设备、有人员等能开工的玩意都有,但就是没那么多活干。啥叫去库存?库存多了,没人买。为啥没人买?因为客户不优先喜欢我的东西。弱弱的问一句:政府高喊的时候,是问题不严重还是问题很严重?最好的回答是我们随便去一个商业街,看看随处都是那些店铺的空置情况,答案就出来了。
既然有那么多的设备、产地、库存等的剩余,那说明啥?说明钱花了,却没用上。花钱干用不着的事,那是不是有钱任性呢?那怎么能说缺钱呢?只是你花错了钱,不是缺钱。
其实企业里最大的浪费,不是你买贵了原料,不是你给你的员工工资高了,不是你的员工上班的时候玩微信,而是你做出来的东西没人要。没人要,难道做来的产品自娱自乐吗?
寒冬来了,逼着你将你的每一分钱都花在给客户创造价值上,这才是“好钢用在刀刃上”,这才是真正的控制成本。从这个角度看,你慢慢猜会发现这个装修不需要,那个设备也没啥用,从而利用率会提升,闲置才会减少。
4. 逼着你打造团队
既然没那么多活干,那是不是意味着你的人员有闲置?既然人员有闲置,那怎么能说缺人呢?只是有人员剩余,你却没用好。寒冬来不来,你都必须用好,只是有钱的时候,还能任性一点。
寒冬来了,逼着你打造一支优秀的团队。优秀的团队不是每天苦逼励志喝鸡汤,优秀的团队不是每天跳舞跪爬搞展示。优秀的团队是时时刻刻都能给客户创造价值:每一个团队都能时时刻刻心往一处想——专注一类客户的一个需求;每一个团队成员都能时时刻刻劲往一处使——打造爆品。真正的实现全员营销,全员销售,全员运营,并把为客户或用户创造价值的思想贯穿始终。
柳传志著名的管理三要素“搭班子、定战略、带队伍”就是最好的诠释。“搭班子”就是说,没那么多人,更没那么多优秀的人,就TMD这帮人,但要做出一些便于满足客户需求的分工和架构;“定战略”就是满足那一类人的那一类需求,并规划出时间节点逐步满足;“带队伍”就是在不断满足客户的需求过程中,迭代产品的同时也迭代团队,该升的升,该降的降,该来的来,该走的走。
最后,寒冬最大好处是逼着你非改不可。顺境时,你自己觉得牛逼,其实顺境人人都觉得自己牛逼,错把机遇当能力。改革开放几十年,造出来中国奇迹的风口,也将很多猪吹上了天。现在改革的红利,人口的红利,资源的红利都要没了,相信必将摔下来很多五花肉。
寒冬来了,别人还在抱怨,别人还在哀叹,别人还在幻想过去红利期,别人在自娱自乐,别人在自我鸡血,请你在寒风中冷静的思考:
我是不是要专注?
我是不是要爆品?
我是不是要控制成本?
我是不是要打造团队?