换一个词表达
所以，当交流遇到障碍时，改个名字、换个说法，可能就会帮你解决问题。《纽约时报》作家哈维·麦凯建议：“有时候，当你把你想要的东西改一下名字，你就能轻而易举地得到它。比如，你的对手不愿意‘重新谈’合同。好，如果我们把它说成‘合同的增补’呢？”只要这是一个正确的近义词而且没有改变原意就行。
此外，赫曼在书里说，在交流的时候，难免会陷入争论。这时候，想要找到解决办法，你可以把任何特别关注的点当成一个疑问，而不是麻烦，对它们进行重新构筑。疑问能让沟通互相做出让步，因为疑问意味着你给对方一些选择，留出空间。疑问同时也能保护作为提问者的你，让你避免处理错误信息或者是假设的可能性。不要说“某某是错的”，而要说“你的意思是这个吗？”，或者是“我这样理解对吗？”不要问别人：“我能和你说一分钟话吗？”因为这句话可能意味着矛盾或者麻烦，最好这样问：“你能帮我一个忙吗？”尽可能用最好的词来表达，对方的反应就会更积极
