在生存的丛林里,要实现快速进化,坚守正确的原则极其重要,这不仅是对于个人,对于一个团队来讲也非常重要。个人在做抉择的时候依据价值观和原则,对于团队来讲则要认同团队的价值观和原则。
要想团队快速进化,有个重要的利器——团队文化和员工。团队和个人一样,要有明确的目标,即团队想要得到什么。当然在团队进化过程中,会遇到许多问题,发现许多错误。犯错是常态,选择用何种态度应对错误,决定着我们团队的进化速度和质量。
团队就如一台机器,为了实现既定的目标,需要这台机器持续运转。我们需要时刻将目标和结果进行对比。负责人也清楚的了解这台机器的运转状况,学会利用这样反馈信息,才能提升这台机器的运转效率。如果目标和结果不符,那说明这台机器出了问题——也就是团队的重要利器——文化和员工出问题了。这时候多问问自己想要什么?真实情况是什么?应该对此做些什么?只要按一系列原则诊断问题,设计方案最终会实现团队的快速进化。下面列了一些管理原则,内容具体,丰富,希望对你有个人及团队的进化有帮助。
1)直面真相。因此……
2)你要知道,真相没什么可怕的。
面对真相总是令人感到可怕和痛苦,这需要将弱点暴露在外,但这对进化至关重要,真相可以让我们了解现实问题,并可以更从容的处理事情。
想要知道真相,就必须对自己坦诚,对他人坦诚,这样才能获得他们真正的反馈,从而学到有用的知识。
3)创造这样一种氛围:人人都有理解合理之事,如果任何人有意见,都拥有开诚布公地表达自己想法的环境。如何做到这点?因此……
4)要极为坦诚:我们每个人都有自己不喜欢的事,在团队中你是喜欢忍气吞声,还是直抒己见呢?如果你想改变或彻底解决这些你不喜欢的事,直抒己见是最好的选择。说出自己的想法一般会有两种结果:达成一致或能够充分解理彼此的处境。f理解对方的想法,并共同想出解决方案。尝试着让每个人观点都得到尊重,我们才能更好的发现并解决问题。这样做也是增加互信,让彼此说出想法,而不是横加指责。对团队所有人都能够以开放的、平等的方式进行沟通,让他们的观点会得到客观公正的对待。遵循极致坦诚和观点至上的原则,我们才能够更好的发现并解决问题。
5)为人正直,要求别人也保持正直。正直即表里如一,表里不一的人价值观容易丢失,是不值得信赖的。那些表里不一的人,会抱怨周围的一切与掩盖关键问题,更不能解决问题。
5a)若当面不对别人进行评论,背地里也不要说。若未曾当面控诉过别人,也不要背地里试探。欢迎当面指出问题提出批评,这些做有时确实使人难看,但比起那个背后暗箭伤人,给公司利益带来的负面影响来讲是微不足道的。
特别是管理者更应该注意,千万不能在当事人不在场的情况下指责他们。听背后说三道四的后果,是上层永远掌握不了真相,最终会成为公司里知道真相最后的那一个人。
5b)有时员工公开的表达团队的漏洞,会被认为是不忠诚的,也不被团队鼓励。这样做实际上剥夺了向上级反映问题的权力。不利于发现团队问题和弱点。如果团队的弱点一直被掩盖,那么终将会以失败告终。
“直面真相”这4个字,目光扫过这几个字用不了1秒钟,真简单,没有什么新东西(你甚至不可能停下来,直接过了)你可能认为如此简单的道理,没有什么好看了,大家都知道。
可是你知道如何才能做到吗?进而如何让整个团队做到?你看,任何简单的道理,如果我们深入思考,都会给我们带来收获。我们现在不是学的太多,而是用太少了。清空对于过去所学的认知,保持好奇心,多问为什么。
6)要极为透明。即保证相关信息团队成员的知情权,不要搞什么信息封闭之类的东东。让他们直接获得信息,信息如果传来传去会失真。真实的信息,可以保证他们能够形成正确的判断,并做出适时的反馈。信息传递的有效性正确性,是保证沟通有效性的前提,有效的沟通,促成了方案可以不断的修改完善,直到获得最佳方案。保证团队在正确的道路上进化。
6a)记录每一次会议成果,并分享给所有相关人士。保证团队信息透明的手段之一。
7)对不诚实零容忍。当然有时很难做到这一点,关键是要创造一个氛围,让团队成员参与到理智的不带感情色彩的讨论中。诚实是指目标旨在追求真相,讨论过程中的批评不能被看成是人身攻击。分清是对人,还是对观点进行的批评。
7a)不要相信不诚实之人说他已痛改前非,绝不再犯。他们很可能重蹈覆辙。一个无法对自己诚实的人,也无法对别人诚实,这是团队最大的隐患,不能将不诚实的人留在身边。我们想像一下自己对表里不一的人如何的痛恨,就知道多么不应该把他们留存身边了。
8)创造这样一种文化:容许犯错,并对错误进行识别、分析、吸取教训。因此:
9)要意识到处事高效、具有创新思维的人都会犯错,从错误中吸取教训,这都是创新过程的自然组成部分。面对“失败”,我们可以对自己说只是现在暂时未成功而已。就如爱迪生在谈论失败时曾说:我并没有失败,我只是成功找到了一万种不合适的方法。我们更应该感激那些指出我们犯错的人,更庆幸自己找到了又一个错误。正所谓“吃一堑,长一智”。今天能够改正自己的错误,就可以避免自己在未来犯不知道多少同样的错误。
10)不要为自己或别人犯的错而郁郁寡欢,要热爱这些错!牢记1)错误是不可避免;2)错误是进化过程中第一个也是最重要的一个环节;3)为犯错而懊恼会阻碍你的进化。请想清楚,错误只不过是过去选择累积的坏结果,关注焦点应该是如何避免这种结果再次发生,并将其作为进化过程不可或缺的一部分。把注意力放在坏结果上,这才是最大的错误。
无法直面错误与惯用的思维模式有关。
我们从小老师就教我们,在学校听老师的,回家要听家长的。做题想要得100分,就必须按标准答案来答题。只有得双百的孩子才是好孩子。错误是不被容许的,稍有不对,就会被老师或家长严厉批评。
我们总是认为,如果犯错是一个人能力差的表现。有错误也要想办法掩盖起来,拿出来会被别人耻笑。这些思维惯性太可怕,让人失去了多角度思考问题的能力,一切解决方案依赖专家,依赖书本。书本上找不到的,没有了专家解答的,便陷入恐慌。这一切都是阻碍我们进化的枷锁,还请相信进化是在一次次直面错误,改正错误中完成的,只有这样才能快速进化。
模仿已经成功思维体系,然后重复重复再重复的使用。我们一定要思考为什么人家可以做到,是怎么做的?为什么有些人做不到?然后思考自己怎样才可以避免掉进已经失败的坑,模仿已经做到的人是怎么做的。根据自身的情况将方法用在自己身上,形成一个属于自己的体系和方法,当然这个体系必须是开放,持续进化的。在重复中学习。
为什么要模仿,因为人家的体系是经过反复使用验证的。怎么也比我们自己的经验或直觉要高明的多吧。只要有可能,我们就应该把这些原则拿出用一用,试着分析一下自己碰到的实际的问题。
我们学习的目标就是:提高解决问题能力。更清晰的认识问题,是帮助我们提高解决问题的第一步。
11)仔细观察所犯错误的模式,看看它们是不是自身缺陷所导致的。以“高层思维”的方式回顾过去所做的事情,试着找出自己的错误,并记录下来,同时写下遇到同样的场景最佳的处理方案。最快的进化方式是知道自己的错误并知道如何处理这样错误。而记录下来可以时刻提醒自己,具体场景中如何做出正确的选择。请不要相信自己的记忆,非常不靠谱。我们经常在同一个地方跌倒,就很好说明了这个问题。记录是避免类似错误的第一步。
12)不要因为自己或别人的缺点而感到糟糕。真相是每个人都有缺点,不需要害怕发现自己的缺点,每发现一个缺点意味着进步的机会来了。不要把别人提出自己的缺点当然人身攻击,要客观的接受批评,解决掉这个缺点,意味着将来具备了不再犯类似错误的能力。
13)别老担心面子上过不过得去,而要担心是否达成目标。我们都有这些的体验,当别人指出我们错误的时候,会感觉非常糟糕,就会立刻激起自己的防备心理,无论事情做的是否正确,先捍卫自己的自尊最重要。如果你也有这样的体验说明你太在乎自己的面子了。每当有这种感觉时,就提醒自己,客观的批评是最宝贵的财富,接受这次批评,更会带来更多改进的机会。感谢那些给自己提出建议的人吧,他们可以冒着得罪一个老朋友的风险,所以我们必须心存感激,吸取教训。
14)别去管“责备”或“赞扬”,要去判断“精准”还是“不精准”。受到“责备”便不开心,受到“赞扬”便兴高采烈,这大概是应试教育,给我们留下的思维模式吧。一旦老师说这是你做错了,便开始担心会不会受到惩罚,怎么才能减轻自己的惩罚,而不是将心思放到如何改进上。还请记得,过去只是结果,要想好好的利用这个结果,可以把他当成学习的样板。我们应该建立这样一种心态,当别人“指责”我们时,不要反驳,更应该先感谢他们。我们更应客观的思考,指出的问题是否客观,不要像小学生一样,试图掩盖自己的问题,害怕会到惩罚。这种思维模式,会引起更为重大的问题。
生活总有运气好的时候,也有运气不好的时候。
运气无论好坏,我们都如同泥石流中的泥砂没有半点选择的余地,而是被挟裹着奔泄而下。
在这种情势,我们无从选择,所有的突围都会造成更加剧烈的伤害,伤痕累累,终不成形。
运气这东西无法把握,所以如果一件事运气的成分占多数,几乎所有的努力徒劳的,因为在运气的王国里最终结果并不是以努力程度决定的。
走出坏运气的关键,是要有耐心,只有利用好经历过的一切,他们才能成为我们的财富,回望过去,你会发现所有的坏结果,都是好运的起点。我和我们都会犯错造成坏结果,确定是谁犯了错误,很关键,它对于个人进化至关重要。
15)错误归因要具体的个人。工作中我们有错误,往往归责时我们会这样说:这件事我们做得不好,我们公司、部门等等……会采取措施改进。而不是说这件事由某个具体的人来承担。这是没有个人追责制造成的团队内的的扯皮现象,另一方面可以觉得将责任追究到个人有碍于情面。我们每个人都是团队不可或缺的一个组成部分,每个人都应该对最终的结果负责。因此,针对问题的诊断必须将责任落实到个人,而不是某个小团队。
16)写下你和别人的缺点,帮助彼此牢记并承认这些缺点。这就如同每个人建立一个个人使用说明书,告诉团队中的人,我是一个什么样的人,我有什么样的缺点,我应该怎么维护。同时也看到团队中其他人的优缺点,清楚的知道如何与他们打交道,并有可能在即将犯错时相互提醒。如果试图隐藏自己的缺点,则会找不到解决他的办法。只是将自己不想要的缺点,放在醒目的地方,时刻提醒自己,我们最终就会逐渐改善它们。
17)若因犯了错而感到痛苦,记住要进行反思。阻碍自己进化的恰恰是自己,我们总是阻碍我们看到自己的缺点,而看到自己的缺点是进化的第一步。发现自己的缺点,并改进,对每一个人来讲,都是一次很大很大的超越。在改进过程,你会发现有内心里有一股强烈的对流,各种纠结在内心挣扎,它一方面来源于自己对过去的自己不认可,另一方面来源于渴望进化的动力。
所有的进化,都不舒服。
但请只有这样经过这样刻意的反复进化,能把自己进化成自己想要成为的自己。
所以请将这些短暂的坏运气,看作是通向长期进化的一步,必经的一步,只要还能留在牌桌上,就有赢得胜利的机会。千万别放弃,更为将它作为极佳的反思机会,不要认为不去直面它,就可以减少痛苦,恰恰相反冷静的思考痛苦的来源,我们就可以从痛苦获得巨大的收益。
我们要清楚的知道:1)改变自己深层次的有害行为是非常困难的,但这是取得进步的必由之路;2)要想成功,还需要深刻认识到有害行为和其所带来的痛苦之间的联系。
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