请问：做为一名销售，你认为做销售什么是最难的？

1、向顾客说开场白最难

2、让顾客产生欲望最难

3、让顾客相信自己最难

4、让顾客马上下单最难

● 如果你感觉都不难，那你应该是个销售老手了，你一定很棒。

● 如果你有其中1到2条的困扰，那这套方法，会帮你完善销售思路。

● 如果你有2条以上的困扰，那你可能还是个销售新人，或者还没有掌握正确的方法，那这套方法能帮你从0起步，1个月内至少做到60分。

接下来我将用最通俗易懂的语言，跟你聊聊怎么解决这些问题。

首先我们聊聊做为销售开场白怎么说。

有很多做销售的朋友问我，无论是打电话，还是上门拜访，感觉最难的就是开场话术。

经常没聊几句对方就，

● 挂掉电话

● 说不需要

● 说等我有需要联系你啊（可对方并没有你的联系方式）

等各种拒绝理由。

我先写几段开场话术，你看看感觉熟悉吗

假设你是做公众号运营和相关互联网产品的。

话术一：

你：您好李总，我是某某公司的，我们能做公众号运营，还有............我们跟某某品牌合作过........我们的优势（一直在说）

顾客：不需要。

话术二：

你 ：您好李总，我是做公众号引流和粉丝沉淀的，能跟您谈谈合作吗？

顾客：你们是怎么引流的？

你：我们是通过软文推广、线下导流，互动游戏.........还有...

顾客：行我知道了，等有需要联系你啊。

你是否也经历过这样的场景？

可对方真的没有需要吗？

确实有的顾客真不需要，但还有很多其实是有需要，却说不需要。

为什么？

我们先分析一下原因：

1、开场白缺少跟顾客的交流，自已一直在说，对方不想听。

2、经常被同样的推销骚扰，而且说的都差不多，有点反感。

3、你说的内容太平淡，提不起对方的兴趣。

当然可能还有很多其它原因，不过这3点应该是比较常见的情况。

那应该怎么应对这些情况呢？

其实对于有需求的顾客，开门见山的表明你是做什么的，他是不会马上拒绝的。一般都会了解一下你的产品，是否能打动他。

如果你让他感觉无聊、罗嗦、内容没重点，自然会拒绝你。

所以，接下来的沟通才是关键。

1、在跟顾客沟通时要有问有答，而不是一个人在那“演讲”。

2、清楚自己产品的优势，及能帮顾客解决什么问题。

3、讲的要具体，多举例。

有点抽象是吗，没关系下面我举个电话销售的例子：

假设，你是做公众号运营的。

前期准备：

1、产品优势：自身产品优势，比如，引流，做的好。

2、产品好处：会有更多的人流聚过来，人多了才有销量啊。

3、客户情况：了解客户公众号有什么不足。

4、解决方案：公众号改进建议，准备2至3条。

电话沟通：

你：你好是李总吗？

解读：确认身份，是不是本人，别打过去，一顿讲，结果打错了。

顾客：是，哪位？

你：某某公众号是咱家的吧？

解读：确认是不是顾客的公众号，别找的不对。也让对方感觉你对他有了解。

顾客：对，你是？

你：是这样李总，我是做公众号运营的，我看到咱家公众号阅读量并不是很高，如果我有办法帮你提高粉丝量，你有兴趣跟我聊聊吗？

解读：表明身份，如果你再不说你是谁对方就要挂断电话了，接着指出发现的问题，告诉他你能解决，来引发顾客的兴趣。

顾客：怎么提高？

解读：顾客已经有兴趣，但半信半疑。

你：我们有15种引流和9种粉丝沉淀的方法，即使零粉丝的公众号，在一个月内至少也能沉淀1000以上的精准粉丝。我们给某某做过（提两个案例的名字）。

解读：把你的方法做个简介，让顾客感觉你很专业。并能给顾客带来什么好处。

顾客：怎么做的？

解读：兴趣增强，开始询问内容。

你：我给您举个例子：我们其中一个方法就是通过文案推广引流，比如您公众号里有篇文章,标题是<重症拖延症还有没有必要了解时间管理>,而如果改成<五分钟干完的活儿总会拖到加班，自从用了这3招效率提高了10倍！>,这样是不是会更有吸引力呢?这样阅读量就会增加，再通过内容做粉丝沉淀。再比如...........。

解读：针对客户的问题，讲2到3个改进建议，体现专业性的同时，也让顾客感到你与别的同行不同。

顾客：噢，那你们沉淀客户是怎么做的？

解读：顾客已对你产生初步信任，开始向你询问更多方法，兴趣也越来越大。

你：李总，你也感觉到了，我们的方法有很多，这就要看您具体想选择什么方法了，不如这样，看您什么时候方便，我们见面聊聊细节，也好根据您的具体情况来个合理的选择，您看行吗？

解读：即然已经吊起顾客胃口，就马上约见，不再说别的了。

顾客：也行，那你明天上午10点来公司找我吧。

解读：说明已对你认可，想详细了解。

你：好的李总，您公司地址是？

顾客：地址是........。

你：好的李总，我记下了，明天上午十点去拜访您。

解读：约见成功，但要跟顾客确认好地址，不要一开心就忘了，挂了电话又想起来问，会让对方感觉你很毛燥，做事不认真，对你的印象会减分，对你之后的见面沟通会有不利的影响。

总结：

准备工作=产品优势+客户利益+客户案例

沟通环节=提问互动+产品利益+实用建议+客户案例+主动约见

我是，刘帮主

VX，15104508320

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