淘宝开店都希望自己店铺的客服是很优秀的，毕竟客服对于转化率来说还是非常关键的。店铺有非常优秀的淘宝客服，能降低店铺差评率，提高成交率。很多淘宝商家都希望自己店铺有非常优秀的淘宝客服，可是如果犯了这3个致命的错误，优秀的淘宝客服就会远离你的店铺。来看看到底是犯了哪3个致命的错误呢。
致命错误一、没有提前找客服的计划，一定要到最后一刻才去招聘新人
都知道不管是谁，刚入职一个新的岗位都是有一个熟悉、适应期。如果说你一定要等非常紧要的罐头采取招人，比如说大型活动，那么你将会错失很好的市场机遇。原因很简单，因为你在最好的市场机遇时，你的淘宝客服还处在熟悉产品的阶段，对于客户提出的问题不能应对自如，那么客户成交自然就下降了。再优秀的淘宝客服，也是需要一个熟悉和掌握业务的时间。
致命错误二、没有一套完成、高效的培训系统，招不到优秀的淘宝客服
很多商家和公司在培训新员工的时候，都是不停的去灌输公司理念、品牌理念，在加入之后你需要扮演的角色，很多时候都是命令式的去发出各种指令，这样久而久之员工就会和机器一样去完成工作。你需要有一整套的激励模式去调动淘宝客服的激情，让他们能提高参与度、办事效率。
致命错误三、认为不管理淘宝客服，就是最好的管理
无规矩不成方圆，所以说放任不是一个好的管理方式。高效的沟通和交流制作出一套最基本的HR系统，这样也能给淘宝客服一个舒适的工作环境。
成为优秀的淘宝客服是需要时间、高效完整的培训和好的管理，三者中如果缺其中之一，那么优秀客服就真的会离你的店铺越来越远，所以想要招到优秀的淘宝客服千万不能犯这三个错误。
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