利用相似性的微妙力量
有一句古话说得好：老乡见老乡，两眼泪汪汪。
我想到我以前做过一次客户回馈，做电商的都知道，差评对一个产品的影响有多大？那次是因为售后人员的疏忽导致客户很生气，给了一个差评，然后看地址是我们老家那边的，所以就让我用我的号码打过去请她帮忙。因为当时也有其他同事打过电话，没有成功。
当时我又是第一次接触到这个，还有点紧张，我还记得当时我操着一口家乡话跟她问候，然后又耐心的劝导她别生气，最后请求她帮忙，结果还算成功。
这就很好的体现了书中所说的当你有求于人，且又与对方真正存在共同之处时，你不妨先说出来有益无害，某些相近之处可能是化解冲突的第一步，在我们以后工作和生活中也可以运用起来！
比如今天很多老铁去了极致践行者大会，当我们一个连的老铁碰到一起时，就会感觉很亲切，因为我们都有共同的出处——来自牛二连！
02.模仿对方行为的好处
这里我想说的模仿对方，更多的想表达的是同频共振。
最近公司一直在招新人，过程曲折，小城市里人才不多，而更有些在我们看来的奇葩，比如我曾面试过一个美工，简历上写的是3年工作经验。让他修图和做海报，一个小时他修好了一张图，我问他为什么这样修呢？你感觉这样就可以吗？
他说：我没时间细修（淘宝修图一般不用太久五到十分钟就差不多了，有时候甚至还用不了），就随便先这样吧！
我想说的是，这种情况下我只能笑笑。
同频的人才能一起走，模仿是奉承的最高境界，但是我们也要注意分寸。
03.奢侈品的傲慢与偏见
记得去年有一个热搜：女生买了一件35000元的香奈儿上衣洗后掉色了，便打电话问客服，客服说：我们这产品设计时根本没考虑过要洗一般都是穿几次就丢掉了啊！
这就很好的体现了奢侈品的傲慢营销法，当奢侈品有了很大的名气之后，柜员都自带傲慢气质，零售业中的“拒绝”也是一种“社会拒绝”
