1.关键词：自由交流
今日感悟：交流对每个人来说是家常便饭，必不可少，它充斥着我们生活的方方面面。在《关键对话》这本书中我学习到了很多。在文章之中有一个案例令我影响深刻。凯文是某公司8位副总之一，但他的影响力无与伦比到底是因为什么能让他如此有影响力呢，调查发现原来是他的沟通交流，在大会上没有一个人敢指出问题，唯独凯文用高超的对话化解了这一尴尬并且纠正了问题。令会议室的人叹为观止。我们每个人都需要交流怎样的交流才能使人满意，身心愉悦呢。成功的秘诀就在于对相关信息的自由交流。即双方愿意公开坦诚的表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。在面对一些我们不知道或者不了解的对话时我们往往选择逃避，或者因为对方是你的上司老板，你害怕得罪他们而不敢表达自己的观点，只能选择沉默。但是通过阅读《关键对话》让我学习到如何去表达自己的观点，并且要敢于去表达自己的观点，进一步去提升自己的交流，沟通技巧。
2.关键词：共享
今日感悟：分享是一种既简单又快乐的收获。当我们在和别人交流时，我们每个人都会带有个人观点、感受、猜测以及和对话内容相关的生活体验。由于每个人的观点和想法都不相同，所以在交流的时候可能会有一些摩擦，那怎样才能避免这种事情呢，我们可以努力营造一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库添加信息，让大家愿意把自己的观点想法发表出来这样有利于做出明智的决定，最终得到高质量的决策共享观点库不仅能帮助个人做出更好的选择，更重要的是，观点的共享能让人们团结起来，对决策的目标也深信不疑。由于这种共享可以帮助我们在对话时或者团队决策时化解因为表达不当带来的麻烦和损失。
3、好文节选：他既不像同事们那样沉默应对，也不像其他人那样试图把观点强加给对方。他的做法不但坦率诚恳，更重要的是充分表达出了对克里斯的尊重。这一幕简直让我们大开眼界。至于会议的结果，大家最终选择了一个理想的方案，老板对凯文的直言不讳表示了由衷的赞赏。当对话风险很高、双方观点南辕北辙、对话者情绪极不稳定的情况下，我们往往会表现得非常糟糕。为了改变这种状况，我们必须想办法说明自己观点库中的内容，特别是那些具有高度风险、高度敏感和极富争议的观点、感受和想法，然后努力帮助对方分享他们的观点库。
