一
店里最近人事大变动，搞得我头昏脑涨，怎样协调员工之间的关系成了我的首要任务。
思虑再三，决定近期给大家开个会，但怎么开，对于我想表达的内容他们能认同多少，他们能接受多少，我不得而知。
《影响力》是我最近看的一本书，我希望通过这本书找到我想要的东西。
二
《影响力》第161页：认真准备，迎接重要影响的挑战。
首先，我们要为实施影响做好扎实的准备工作，那就是提高你的影响效果和冲击力的手段。
进行关键性讨论，与客户参加鉴定会议，或者参加其他风险很高、需要你尽可能具备影响力和说服力的活动之前，你要做准备工作。
在这样的情境下，一下问题有助于你分析形势，找到最有可能成功的方法：
1、在这个影响企图中，我努力达到的目的是什么？理想的结果是什么？
这个很重要，作为一个会议发起人，首先确定目标，然后理清思路。
2、我试图影响谁？他们感觉对我有互惠义务吗？他们欠我人情吗？我欠他们人情吗？
我试图影响我的员工，我希望他们能接受我的价值观，我们是互惠互利的。我努力做到让他们欠我人情，努力做到我们有“关系”。
3、我和他们之间是什么关系？我们的关系有多近或多远？他们怎么看待我或我接近他们的动机是什么？他们喜欢我吗？尊重我吗？相信我吗？如果不，我现在能为此做什么？我怎么能把自己摆在他们眼中最恰当的位置？
我和他们之间是上下级的关系，关系一般，他们对我的示好心存戒备。他们尊重我，相信我，我努力做到利他，努力做到自己即是员工又是老板。
4、他们有表示赞同的权利吗？如果没有，谁有？我是否能确定在和有决定权的人谈话。
当然有。
5、表示赞同符合他们的最大利益吗？符合他们的价值观吗？如果不，我怎么能翻越这个障碍。
利益无碍，但价值观有障碍。有时候需要一点点强硬。
6、他们为什么会表示赞同或拒绝？如果他们赞同，对他们意味着什么？如果拒绝，他们会失去或得到什么？（成功施加影响的关键是顺水推舟不是逆流而上。但是，如果你不得不逆流而上——换句话说如果表示赞同不利于受影响者——最好事先了解，并为此做好准备。）
他们拒绝是因为心有不甘，赞同意味着要遵从另外一个人的领导。
7、我以前和他们合作过，并在过去影响过他们吗？起作用的是什么？没起作用的是什么？现在有什么不同？
合作过，起作用是因为我本身的权威性，没起作用是因为我工作经验少。现在逐步完善中。
8、他们如何尝试影响其他人？他们一般使用什么技巧？他们对什么有反应？他们的工作环境向我们透漏了他们的什么信息？他们的行事风格表明什么最能影响他们。
他们诉诸人际关系，建立联盟。他们的工作环境让我感觉他们并不是坚不可摧的联盟，他们的行事风格暴露了他们每个人的私心。
9、他们的国家或组织文化表明怎么做最容易接近他们？最好用那种技巧？要避免什么？
权威性，咨询、诉诸人际关系，缔结联盟。避免正面冲突。
10、根据我所了解的一切，那些影响技巧最佳选择？如果这些都不起作用，我的备选方案是什么。
同上。
11、根据我选择的影响技巧，我是否知道整理出有力论据所需要的一切？
了解。
以下是进一步的问题：
逻辑说服：对我希望影响的人最具有说服力的证据是什么？我是否拥有我需要的事实或信息？哪些证明或证据能支持我的看法？我需要辅助性图形、图表、表格或其他视觉工具吗？
有。
合法化：他们最尊重那种权威？我如何在不显的强硬的情况下使用那些权威？
软硬兼施。
交换：如果他们愿意接受交换，我必须提供那种货币交换？他们有可能报什么价？从他们的角度看，公平交换可能是什么？
给予他们想要的，得到我自己想要的。
说明：他们会响应肯定和说明吗？就说明而言，什么是合适的理念。
相互尊重，相互理解，平等相处！
咨询：我能提出的最深刻或最发人深省的问题是什么？我如何利用这些问题，让他们为解决方案做出贡献，然后支持这个方案？我如何能帮助他们感到对解决方案拥有所有权。
无。
诉诸人物关系：我是否对他们有充分的了解，足以依靠我们的共同历史？根据我们现存的关系，提出什么请求最合适？
荣辱与共。
交际：他们愿意接受交际吗？这是他们文化的组成部分吗？在这种情况下，那种交际最合适？我们拥有的使交往令人满意的共同之处是什么？
无。
缔结联盟：他们是否有共事或作为联盟成员的历史？在这种情况下，那种联盟最起作用？那是和谁的联盟？我如何能够把合适的人团结在一起？我将如何利用这个联盟？
找出最支持自己的员工，说服一般员工，剩下的一部分可能“从众”。
诉诸价值观：他们拥有价值文化吗？什么样的价值对他们来说最重要？他们如何在行动中提现他们的价值观？我将诉求什么价值观？
我好你好大家好。
树立榜样：在他们的文化中，受人尊敬的角色榜样是什么？他们尊敬谁？需要效仿的行为或思维方式是什么？谁做得最好？
每个人都是自己的榜样，都是自己的英雄。
12、对我的请求或建议他们有可能提出的反对意见是什么？我怎样才能回应那些假设的异议？
我不能做到让每个人服从，个别人反对，来去自由。
13、我要求得太多吗？太少吗？这个请求对他们而言是多大的交易？我能争取让他们先接受一些较小或较少的部分吗？
可以。
14、我为提出最好的论据做好准备了吗？如果没有，我能如何改进？
一切以大局为重。
15、如果遇到阻力，我准备好解释为什么好处大于坏处了吗？
有。
三
所有这些问题都将有助于你在自己心里明确你想影响谁和你想要达到什么目的。
随着字迹一个个跃入眼前，随着一个个问题，脑海中慢慢浮现出我想要的答案。
它就像一位老师，默默关注你，等你千回百转之后，不经意之间答案出现在你眼前。
这就是看书的意义吧！
