总结：
1，如何批评：重在描述学生的错误行为给自己带来的感受，比如，我很生气等，且语言要言简意赅，千万勿啰里啰嗦说一大堆，容易引起反感且浪费时间；勿将行为与学生的性格和品行联系起来，这是大忌！
2，如何赞美：避免评价式的赞美，如：“你是个非常诚实的男孩，我以你为荣”，可以转换成“多谢你找到钱，你让小明安心了”。多采用描述事实、过程的赞赏式赞美。
3，多借用纸条的形式与学生进行互动。

第二章：最优秀的老师
教书最重要的是有技巧的教学态度。纸条具有安慰、有效沟通的效果。当学生犯错时，老师最佳的做法是站在他的角度体会他的感受，表达同情和说明解决的办法，而不是在第一时间进行斥责。
举例：“画的很棒，擦掉未免太可惜了，我们不如请这幅画的大师把它描在纸上，我要向这位艺术天才致敬”。
好教师在处理问题时省掉盘问、指责、教训，而是把注意力集中在感受上。他们有一个共同的倾向：不相信霸道、不会说教，不会对轻微的不当行为分析来龙去脉，或对意外事件追根究底，他们不会将目光放在学生的过去或者未来，而是注重处理眼前的事情，关心学生此时此刻是否安然无恙。

第三章：最不称职的老师
美学不可以用不美的方式来传授；对付顽皮学生的上策是心甘情愿的帮忙；在学生遇到困难时一句“我能帮你什么吗”就足矣；

第四章：如何沟通
沟通的首要原则就是“就事论事，不针对个人的个性和品格”，有效沟通的本质就是知道如何将这一原则应用到不同情境里。
一， 若想增进师生关系，必须学习使用接纳性的新语言，避免用拒绝式语言。优秀的老师以学生的立场就事论事，不称职的老师总是批评学生的品格与个性。如，
1，学生忘记还书，甲老师会说“还书的期限已经到了，你应该把书还给图书馆”，乙老师则说“你怎么这么没有责任感，每次不是拖延就是遗忘，这次你为什么还没有还书？”。
2，学生打翻颜料：
甲：啊，颜料打翻了，快拿水和抹布来
乙：你老是笨手笨脚，为什么那么粗心
甲老师传达的是关心与爱护，重在解决问题；乙老师则用批评式的语言制造问题。
开明的老师生气时真是无伪，他会说出自己的看法、感受，他批评的是问题而不是人。在批评的时候尽量多说“我”的感受，而不要用“你”。
如：气死我了；我不得不惊讶；我真是火大；不是你是条害虫，看你干了什么好事等
用石头扔同学事件：应说“我亲眼看见你扔石头，我很生气、很难过，石头不是用来打人的，不可以扔石头伤人”。不能说“你疯啦，你可能伤到同学，你是个残忍的小孩”这里用的都是“你”的句式。
二， 尽量少跟学生进行辩论，这只会带来反辨，改变上课气氛比设法改变学生的想法更容易得到学生的合作。

三，有效的“你”信息具备的特质：
正确表明知道学生将的话和心声；肯定学生直觉、情绪；不毁掉愿望；不嘲笑其判断力；重视学生意见；不伤害其品行、人格；不质疑其经验。
四，避免给学生贴标签，避免评断和预测，不探究其个人、家庭过往的经历。聪明的老师和学生说话像和访客说话。有效的纠正就是指导，纠正时指出必要的步骤，不随意评判成果和个人。当儿童害怕时，最好的处理办法是坦白而尊重的承认他的恐惧，应该聆听、重复、澄清优秀老师施教，差老师施威。，让儿童自己想解决的办法，然后才问“你想到什么办法或你决定怎么做”。

第五章：如何赞美
总原则：避免评价式的赞美，而用赞赏式的赞美
讲明我们欣赏学生的努力、帮助、工作和成果，学生会自己下结论。如，小明帮老师整理书籍，评价式的赞美：你做的很好、很勤劳、很会整理书籍。（对人的品行进行评价）赞赏式的描述工作成果的赞美：我们的书籍现在井然有序了，同学们可以轻易的找到他们想看的书。这件工作要完成可不容易，而你却做到了，谢谢你。（对她做的这件事情的结果和作用进行评价）
几个结论：
1，赞美时，要称赞特定的行为表现，不要评论品性，舍弃评价式赞美，改用描述性赞
美
2，赞美时，要避免在儿童的品行上附加形容词，如“好、坏”
3，唯有不评断品性的赞美才能使儿童无惧地改过，而且无焦虑的回复正常的表现。
4，建设性的赞美时，肯定儿童的感受和说出他的表现，避免虚伪的赞美。如，小明给老师看一张蓝色的画，老师说“这一整张都是蓝色的，我看到这个地方是浅蓝色，这儿是深蓝色”，小明说对了，这边是天，这边是海。老师说“哦，我懂了，你画的是海景和天空”。而不是说“你画的是什么呀”。
5，建设性的赞美是说出学生所做的努力、成果和我们的观感，不评价个性，要据实报道，不要做判断，要留给学生自我评价。

第六章：如何管教
要有效并充分借助纸条和信的作用
老师面对难管的学生要做到：不随着他们的节拍起舞，不受学生态度的影响，不能让学生控制或决定他的情绪，限制他的反应方式。
例子：看到小明的桌子脏乱，老师可以说“看到这么乱，我好惊讶，你能马上清理吗”，这位老师不批评也不斥责，而是生动的表达自己的感受和据实指出该做的事情。

有效率的老师注重整体，比如，让学生起来背书时，他会故意扫视全班引起全班的注意，然后再挑出一位，而无效的老师则会只专注在一个学生身上，其他学生则处于被动地位。

第十章：有益的方法与实例
学习的主要障碍是恐惧，害怕失败，害怕显得愚蠢。
可借鉴的小方法：鼓励全班讨论失败在生活中的意义。讨论结束后，师生一起归纳出一套诱导的座右铭，然后贴在前面的布告栏上。

在与家长沟通时注意的几点：
1，地点要安静、不受打扰
2，谈话时避免自以为是，不要轻易假设别人的处境，要尊重个人独特之处，我们可以间接引用自己的经验说“有人已经发现这样做有用——，不过你认为如何？这样子是否适合你的情况？”避免说“我了解你的感受，如果我是你，我会怎么样怎么样”，这种话语会让人反感
3，不要对家长说教
4，试着找出他们对事情的看法及已有的变通方法，鼓励他们说出内心的恐惧和希望，并要他们自己下决定。
5，永远不可以用批评的方式讲话。不要对家长说你的孩子总是迟到。上课睡觉啥的，而应该针对他的缺点说出期许，“~~_{需要改进的地方是}~~”来表达，如：
小明需要改善的是，明白自己是个有责任的人、值得我尊重和相信自己有能力写作业
小红需要改进自己的想法，要有独立学习的能力和值得他人赞赏的自信。
代维需要快乐的学习、自在的谈话以及愿意与人分享他的知识。
某某需要加强学习使用不辱骂的方式表达愤怒；需要更信任自己的感觉和善待自己。