通过听了Celeste Headles 女士地演讲，可以总结出以下几点，供大家学习和参考。
一是不要三心二意，专注当下地交谈。
二是不要好为人师。当你进入每一次交流时都要假设自己可以学习到一些东西，真正的倾听需要把自己放在一边。而不是每次都“抢风头”，不听他人劝，上来就吧拉吧哩说了一大堆，感觉他们就得听自己的仗势。这种情绪不利于我们维护良好的人际关系，更不利于我们成为一个交谈者。切记要记住在交谈中你我间是互惠互利，人格平等，为此没必要事事好为人师。
三是使用开放式问题。采用谁？是什么？为什么？怎么样？如何应对？你什么感觉？有何评价？等等，并非一上来就XXXXX，对吧？是吧？，不给人留有回应空间和话题延续的时间。这是不利于交谈的持久性。
四是顺其自然，话题的承接顺其自然，不强扭，否则容易出现尬聊局面。
五是如果你不知道，就说不知道。谈话应该是一种负责任的行为。
六是不要把自己的经历和他人比较。如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情；如果对方说在工作上的困扰，不要告诉他，你有多讨厌你的工作，者不一样，永远不可能一样。任何经历都是独一无二的，你不需要证明你自己多么能干或经历了多少痛苦。
七是别重复别人的话。
八是少说废话，人们不在乎哪些年份、时间等等这些细节，你试图在脑中回想的种种细节，别人不在乎，他们关注的是你，关注的是你是什么样的人，和你有什么共同点。
九是应该为理解而倾听，而不是为了回应。
十是简明扼要。足够短能吸引人，又足够长能盖住主体，使他人产生兴趣。
Celeste Headles ：“我尽量少说话，但使自己的思想保持开放，永远准备大吃一惊，而且我从不会感到失望。”
