1.人际交往的六种模式
（1）利人利己（双赢）
这种模式促使人们不断在所有的人际交往中寻求双边利益，双赢者把生活看作合作的舞台，而非竞技场。
（2）两败俱伤（输/输）
双方固执己见，以自我为中心，不肯让步，最终会两败俱伤。
（3）损人利己（赢/输）
秉承这种信念的人习惯于利用地位、权势、财力、特权或个性来达到目的。
（4）独善其身（赢）
当竞争和对抗的意义不大时，独善其身的模式是大多数人的选择，别人输不输都无所谓，重要的是自己一定要利益无损。
（5）舍己为人（输/赢）
这种人没有标准，没有要求，没有期望，通常喜欢取悦他人，喜欢满足他人的期望，他们通常没有将来。
（6）好聚好散（无交易）
若实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散，这比明确期望后再让对方失望好得多。
具体的情况不同，所选择的人际交往模式也会随之改变，并非需要固执的只能选择其中一种模式，但大多数情况下，双赢模式是最有效的。
2.双赢思维的五个要领
双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成。
（1）双赢品德的三个基本特征：
诚信：将诚信定义为自己的价值观。
成熟：这是敢作敢为和善解人意之间的一种平衡状态。
知足：相信资源充足，人人有份。
（2）双赢关系
双赢的关系的精髓就是信用，即情感账户，能增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。
和赢/输模式的人打交道是双赢的最大考验，要以影响圈为核心，通过以礼貌相待、尊重和欣赏对方及其不同观点来进行情感投资，但面对过分沉溺于赢/输模式的人，可以选择好聚好散或双赢的低级形式——妥协。
（3）双赢协议
关系确立以后，就需要有协议说明双赢的定义和方向，双赢协议注重的是结果，要释放个人潜力，将协议效应最大化，产出和产能并重。
在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定：
a.预期结果：确认目标和时限，方法不计。
b.指导方针：确认时限目标的原则、方针和行为限度。
c.可用资源：包括人力、财力、技术或组织资源。
d.任务考核：建立业绩评估标准和时间。
e.奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。
（4）双赢体系
双赢只能存在于体系健全的组织机构中，若提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败。双赢必须有相应体系支撑，包括培训、规划、交流、预算、信息、薪酬等，而且所有体系都要建立在双赢原则的基础上。
（5）双赢过程
双赢过程的四个步骤：
a.从对方角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解的更透彻；
b.认清主要问题和顾虑（而非立场）；
c.确定大家都能接受的结果；
d.找到实现这种结果的各种可能途径。
本周功课：1.对自己承诺：培养双赢思维同时在某个具体的生活领域实践双赢方法。
