《拥抱你的客户》分享感言

    陆续把《拥抱你的客户》服务客户、合作竞争、招聘和留住员工、有错必纠等内容分享给总部领导柳青、销售部刘载成、安装部同事李清,现把分享感言整理如下:

柳青:这里面讲的服务客户很好,虽然写的是服装店的,同样适合咱们广告公司,咱们服务的对象都是人,需要把客户作为核心来服务,了解别人,别人才能了解咱们公司、了解咱们的媒体形式,这样才能合作,才能长久合作。关于招聘员工,要找哪些有激情爱学习的人,当然必须诚实,这样的人是咱们需要的人才,这本书不错!

刘载成:觉得你刚才说的犯错部分,我觉得咱们公司做的不到位,这样说你别生气,前几天一个客户出现问题,咱们不是去承认错误,而是一味推卸责任,现在我都不敢去见客户了,出现问题,下次不能再出现了,要不天天去应付这些事情,头大,我希望公司能做到像你说的那样:承认错误、承担责任、道歉,去改正。我:放心刘总,你的客户出现的问题,是公司的问题,我们马上去改正并向客户表示歉意,并相应的进行补偿!

李清:姚总我觉得你说的给员工留出来自己的时间,我觉得我们都没有,好多时候我们安装周六周日都要去上刊,周一来公司拷照片,其他时间要巡刊,有时候碰上业务多的时候一周都要上,其实我们也希望能有多点休息时间。我:安装时间安排是周六周日上刊,周一下午和周二休息,周三周四巡刊,有时候加班在下一周会安排多休息,有时候加班把你们休息挪用了,我会和安装部经理沟通休息时间,保证你们的休息的时间。

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