其实可以不想那么多、不干那么多,假期也可以好好休息,慢点搞也没人会有意见,但是追求做出来成绩,让自己时时刻刻放不下这件事情,焦虑变成了常态。
在疫情快结束的时候,开始尝试在线上丰富产品品类,在供应链不够成熟不够好,发现很多问题出来了:
因为每增加一个品类,总的分拣成本就在提升,相应就会提现在价格上,而同时伴随的还有疫情结束=销售量减少=拿货成本高,就陷入了死循环,就会导致不提价就会以次充好。
品类越多,越容易出货品问题,越容易出客诉,一些产品做出的好评又会被负面影响。而且放置在管理处自提,品类越多越难管理,而按客户分好产品又会加高分拣成本。
线上,客户没有实际体验感受到产品,那么仅比线下低一点的价格都是不足以打动很多人下单的,除非有口碑,而以上两个方面就成为掣肘。
而出路有两个:
没有成熟和比较好的供应链时候,做超低价单品团购自提,由于分拣成本低、单次拿货量大,成本低使得价格吸引力就大。而且单品管理也简单,给客户的服务也会很好。
有成熟和比较好的供应链时候,加做全品类统一配送到家会好一点,因为很多产品不耐放,特别在气温高的时候,而且服务上感觉更好。相较自提会产生货损和管理成本,统一配送到家会好很多。