第二周第二天作业——感情心理(如何有效面对别人的批评和嘲讽)

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

What:拆页告诉我们在面对别人的嘲讽和批评时，如何运用三步法提高掌控感和自信心，灵活应对。

Why: 生活中我们都会遇到被人批评或嘲讽的时候，有时候别人的批评可能会是因为嫉妒，也有可能是出于好心，想帮助你提高，所以在这种时候，如何甄别对方的用意就很重要，但是很多时候，我们缺少应对的方式方法，就会很苦恼陷入情绪的泥澡，而拆页提供的三步法能够帮助我们提高掌控，灵活应对。

How:归纳出3个步骤：

1，用询问探原因：以第三者的角度详细询问对方反感点，比如，有同事批评你说你老爱在老板面前出风头，你问：我的哪些方面的行动让你有这样的错觉？他答：每次培训时。你问：你说的是今天的系统培训么？他答：是；你问：是因为今天培训完问问题环节，我问了几个问题么？他答：是。你说：原来是因为这样啊。

2，用认同除敌意：努力找出对方的批评中能够认同的地方，用同理心来化解对方的敌意。接上面同事的批评，你可以说：不瞒你说，其实我也最讨厌老爱在老板面前出风头的人；

3，用解释表立场：结合前两点方法，加以解释，表达自己的立场和感受。接上面同事的批评，你可以说：今天的这个培训我有很多没有弄清楚，可是这个系统我平时要使用频率又很高，如果不弄清楚，后面就无法操作，本想下来再问，可是又怕下来不好找人，你也知道，很多部门私下都不好沟通的，所以就抓紧会议机会问啦。

Where: 当你被人批评或嘲讽时，想要掌握主动权时使用。

【A1：描述自己的相关经验】

今年暑假我们全家准备去马尔代夫度假，正巧，因会议原因，我7月出差回了趟老家；

老爸老妈一听说我们要出去玩，就开始批评我:”你们一有点儿钱，就出去玩，出去玩有什么意思嘛，花那么多钱。”

我答道：“我们是为了让小潼潼出去见见世面，小潼潼很喜欢去海边，上次带她出去玩都玩的很开心。”

老爸道：“孩子那么小，见的了什么世面，每次跟你说，你都不听。”

现在想来，自己当时的回答看似回答了问题，其实没有回答父母真实的焦虑，父母真实关心的是我们有没有储蓄计划，生活是否有保障，而针对这点，我没能解除他们的顾虑，让他们担心了。

如果能够重来，我会这样做：“爸爸，你是想知道我们此次出去的花费预算么？”

爸爸答：“是的。”

我说：“我知道爸爸很关注我们的生活质量，希望我们有一定的储蓄，生活能有保障。我们每个月家庭收入X万，每个月除了生活花销月X千，其余X万我们都有储蓄计划安排，此次出去的花费仅占储蓄的2%。”

爸爸说：“即时预算不高，这个花费也没有必要嘛！”

我说：“爸爸，最近这一年，老公和我都很累，经常加班，很久没有放松了，我们也想出去放松下，这样上班才有状态，同时呢，小潼潼很喜欢海边，我们也想让她去感受下。”

【A2：我的应用（目标与行动）】

未来半年，针对老公再批评我说我做事老喜欢慢条斯理，疲沓拖拉时应用；

目标：不再有这样的批评；

行动步骤：

老公：“我们都收拾好了，就等你了，怎么你每次做事都那么慢条斯理，疲沓拖拉。”

我：“老公，是因为你们都站在门口了，而我还在家里，是吗？”

老公：“当然，我们现在立马可走，你可以走么？”

我：“我可以啊，那你的咖啡还带吗？”

老公：“要带啊，你给我拿着呀。”

我：“小潼潼的外套还带吗？待会儿去游乐场会不会有些凉？”

老公：“带上吧！”

我：“老公，你看，我也想赶紧出门，快点出发，可是你看，这么些东西都要拿，都要收拾，需要时间啊，而且我因为出门前都会想想哪些东西是必须要带的，所以花的时间会多一些，这些都是想让大家出门后玩的更开心嘛，所以这不是我喜欢做事慢条斯理，而是考虑周全嘛。”

验证：未来半年统计每个月内老公因这点批评我的次数，看次数是否有明显减少。