得到2021年跨年演讲片段
两周前去小区里的理发店整了下头发，去年也是在这里弄的。进店后老板问我:“今年想要什么发型啊？”“我还没有想好，也不知道要什么样的，听您的建议吧。”
说完，我开始翻看着店里的发型书，想找一个自己满意的发型样式，看了一会，给老板看了一个觉得还行的。
“那是想要跟去年差不多对吧，我还是跟你做一点不一样，就这样……”
听完我都有点惊喜了，我是那种一年做一次发型的，平时也就基本的修理打薄，没想到老板还记得去年是怎么给我弄的。
当天整完，我觉得还挺好的，感谢老板选的一个合我意的颜色（上次染色还是七八年前吧）。
记得一年前的客户，这是一个很厉害的老板！
难怪店开了才一年多的时候，老板已经再装修了一轮，第二次还升级了收银系统，上了公众号。
前天，洗完头，吹干之后，怎么看发型有点问题，问老板，这才次是不是没有烫好啊，怎么跟去年不一样（去年也没有怎么刻意打理，发型还维持的挺久。）
老板说:“今年还是做了一点区别的，卷稍微多一点，你有空到店里来洗头，我给你看看。”
今天去店里洗完头，老板一看就知道其中的一二了，一边跟我吹头发，一边教我如何吹头发，说在家里的吹头发方式要变一下，不然我的手法就是会把头发吹直的。
吹干后，剪完刘海，老板拒绝了我的正常付款，老板娘说，多来两次学下打理就好了。
把客户的反馈当做延续服务的机会点，和睦的夫妻关系，这样的店家，生意一定会长久红火呀！
都说后疫情时代，实体店生意不太好做，像这样认真经营好每一位顾客的社区店，一点定差不了。
