当一个来访者带着他的困惑而来，我们不会把这个困惑仅仅当作一个困惑。这是什么意思呢？通常来讲，如果一个人有一个问题困扰他很久了，他很需要得到答案，以及解决这个问题的办法。
当他来做心理咨询，是不是也是想从咨询师这里获得答案和解决问题的方法呢？也就是说咨询师的视角是什么。
如果咨询师认同是，那么咨询师就会关注来访者的问题，也想要去帮助来访者寻找到答案。那么这意味着，咨询师和来访者站在了同一个视角上关注问题，想要解决问题。但非常重要的是，咨询师忽略了，这个问题的创造者，也就是来访者本人，是如何创造出了一个这样的问题出来的。
在精神分析的视角里，没有人是被动得到了一个问题，类似老天随机分配了给他一个问题，他是一个承受者。
因为精神分析关注潜意识的心灵运作，如果一个人带着一个问题来找咨询师，那么我们会想，这个人好像是被这个问题弄得很抓狂，没有头绪。但是，这个问题是如何被他自己创造出来的呢？
当我们以这样的视角去好奇的时候，我们是不会马上进入一个要帮他分析问题本身、解决问题本身的角色里。一旦你进入这个角色里，你就跟来访者一样，被这个问题限制和控制了，你所有的关注力都会在这个问题上，其实这个时候，你就处在一个失明的状态。
所以，当来访者来到咨询室的时候，他必定在意识层面会带着一个或者几个问题而来，而咨询师首先需要保持觉察，不被问题所过度吸引，预留出好奇的心理空间，为后面的咨询工作做准备，也就是帮助来访者先去探索，他的这个问题是如何形成的。
实际上，这就意味着，咨询师经由来访者带来的问题，逐渐接近有关这个问题的背景图是更重要的工作。
