很多赫赫有名的互联网公司,早期都是依靠大量的地面团队起家,例如盛大、巨人等网游公司通过大量的地推团队一家一家到网吧推广,手把手培养网管、网吧老板成为游戏的带教员;OTA领域的携程,通过地推团队到机场、火车站不知疲倦的发卡,发展会员;还有这两年出行、外卖等爆火的O2O行业,地面团队继续扛着大旗。
绩效管理
他们人员众多,分散在五湖四海,性格不一,能力差异巨大,怎么有效的管理他们,帮助公司打败竞争对手,赢得市场,绩效管理是最有效的手段之一。绩效管理对员工、主管、组织的意义在于:
对员工:了解工作的目标和意义,不断寻找、矫正自己的发展方向
对主管:通过带团队完成个人无法达成的目标和意义,帮助更多的人成长、发展
对组织:战略分解、建立公开透明的考核体系、奖惩分明、提高员工的战斗力和满意度;建立好的商业模式和价值观
在日益精细化的管理环境下,数据分析师怎么帮助管理者制定绩效呢,我们先看一下绩效管理的4个环节,基本上每个环节都需要分析师介入并发挥出最大的能力:
1、设计考核方案
2、KPI目标测算
3、过程监控
4、复盘&奖优惩罚
这四个环节都会在后面文章做详细介绍,在这之前首先简单说明一下销售的两个底层背景。
薪资模型
薪资=底薪+绩效工资。各家公司一般会按照自己的业务成熟度、市场环境,设计成高底薪低绩效模式、低底薪高绩效等模式。
底薪:一般根据能力、区域来制定。基本逻辑是能力越高,底薪越高;所在区域生活成本越高,底薪也越高。当然还需要考虑同区域竞争对手的薪资,尽量使得两者薪资在一定的落差范围内,不然优秀员工全跑过去了,影响士气,市场就更难打了。
绩效工资:就是根据KPI的完成结果,再按照一定的折算公式计算出相应的奖金。
举个简单例子,例如这个月我的绩效得分是1.2,我的底薪是5000。则我的薪资=5000(底薪)+1.2*5000=11000(元)
组织架构
销售的层级一般比较多,在设计组织架构的时候会拿军队进行对标,下面就是一个常规公司的销售组织架构,在城市及以上环节会设置一些中台运营部门来辅助Leader管理。
VP->大区->城市-->经理-->业务员
在销售的管理里面,大家都喜欢用PK、排名、红黑榜等机制,来激发一线的荣誉感,这种透明化模式下会导致一线销售人员锱铢必较、各种攀比,所以在设计考核方案、KPI目标的时候尤其是要注重公平性,不然引起一线炸锅,下不来台。
待续...