很多青铜级别的运营，说起风就是雨！
一说微信公众号，你的反应就是编辑文章，排版，热点。
一说运营，你就懵逼！
殊不知，你的思维早就被钻石段位的运营嘲讽了~
虽然本王也不是很牛的运营，但是近年的运营经验，让我明白，一个正真的运营其实更重要的格局和思维方式。当然，青铜的你肯定会问：我一心做好自己手头的事情有错么？什么战略啊，格局啊，商业模式啊，那些都是老板的事情！关我毛事啊！
好滴~如果你不想跟我一起双排，你可以不用再看了！
（做傲娇状~~呼呼~~）
钻石段位的运营，眼里肯定不是只有微信公众号，不是只有社群和微博，他们主要是从2条线 来思考和分析：
（1）站在商业模式的角度：根据公司所在的行业思考公司的价值链，根据公司的价值价值链思考公司的定位和目标用户，最后才来看看你心心念念的微信公众号啊，社群运营啊等“术”层面的东西在整个运营模式和战略层面中处于什么地位和应该发挥什么功能，跟其他部门怎么承接。
（2）站在场景的角度：运营做的事情不是拍脑袋出来的，而是一步一步分析出来的。本王的分析思路就是“用户——场景——需求——为了满足需求所做的运营事件”。比如我喊你运营一款电影APP，那么你该怎么思考？【用户：去电影院买电影票的人】【场景：决策（是否看电影）——线上购票——取票——观影——互动】【各个环节的需求：（比如购票过程中，用户会考虑的事情）交通，附近商圈，电影院环境等，此时你就可以在这些需求点上进行你的运营活动了，比如可以根据用户的位置推荐交通路线等么，而不是随便自己想怎么搞怎么搞！】
好啦~本王还是稍微整理下出装，拿去收藏吧！
主要是以下几点：
1.保证基础业务顺畅运转【就像英雄联盟里面常规的匹配模式和排位模式一样，每天稳定的玩家在里面升级和排位】
2.把拉新和维护做成固定动作【就像LOL有常规的游戏直播带来关注度，不断有新英雄和新模式来刺激老用户】
3.确保关键用户行为发生几率【在游戏里面的关键用户我觉得有2类：花钱多的，花时间多的；怎么协调好他们双方，可以推荐大家去了解下“纳什均衡原理”】
4.核心用户的界定和维系机制的建立
5.阶段性活动，事件，营销带动用户增长
一.运营体系based on业务/产品逻辑
*运营的导向：拉新（来源）+维护（节流）
*运营的阶段：探索期+有序期
1.保证基础业务的顺畅运转
（1）梳理产品的核心业务流程：案例（点击蓝色字即可查看本王分析了好久的脑图：艺术蜥蜴APP核心业务流程）
（2）为了核心业务顺利完成，我们需要做哪些工作？（答案都在上图中）
2.把拉新和维护做成固定动作
（1）经历了探索期后，是时候搭建起来稳定的用户增长来源和可控的用户留存策略
（2）用户增长来源：
1>自身渠道的稳定的内容推送和用户自发分享（分析用户——场景——产品流程——用户需求，合理设计分享，优化文案）；
2>相关的社区、论坛等外推渠道；
3>应用商店或搜索引擎带来的流量；
4>抓热点时的速度跟进，结合行业的深度报道。
（3）用户维护：
1>梳理出用户流失率较高的节点
3.确保“最关键用户行为”发生几率
任何一款产品，往往都存在一个“最为关键的用户行为”，它往往是围绕着产品的核心功能和服务的，这个行为的发生频率可能直接决定了你的产品价值，也可能直接决定了用户对你的认可程度。甚至是，一个新用户，只有发生了这一行为，才更有可能深度体验到你的产品价值。
比如说，滴滴出行的“关键用户行为”就是打车；百度外卖的关键用户行为是下单订外卖；新浪微博的关键用户行为是关注他人（因为不先关注点人，就意味着你在微博上啥也看不到）和发微博，等等。
一旦界定出来了这样的关键行为，你必须通过梳理用户引导流程、梳理运营机制、新手任务等各种手段确保这一行为的发生几率。
4.核心用户的界定和维系机制的建立
这里可能又包含两个分支——
（1）满足了什么条件的用户就可以被界定为核心用户？
（2）我们如何对一个核心用户进行更好的维系？
以知乎为例，假定关注粉丝数超过2000，在3个月内回答问题数量超过20个，且其中超过500个赞以上的回答不少于3个，即可被界定为核心用户，那首先你需要先设定一个机制，让站内但凡出现这样的人，你就必须第一时间知晓，并与之取得联系。
然后，假如知乎对于核心用户的维系包括了如下几点——
l拉入“知乎大V”群，帮助结识更多知乎名人；
l定期邮寄各类大小礼品；
l邀请参加各类知乎官方线下活动，与知乎团队深度交流；
l获得各类知乎新产品的优先体验资格（如值乎、专栏等）；
l优先获得协助出书、专栏建设辅导等服务；
l邀请参与知乎社区建设讨论；
l获得知乎官方的站内内容优先推荐权……
5.阶段性通过活动，事件，营销等实现用户增长
这个就是每月策划1~2次活动来，运用你以上积累的用户来玩儿，当然这就涉及到了“活动运营”关于活动运营的钻石级别的攻略，本王我会在接下来的几天安利给你们！
二．运营应该具备的思维
1.流程化
2.精细化
3.杠杆化
4.生态化
*在本王给你们归纳运营活动大全之前，我还是想让你们先学一下运营的内功：思维方式！以上4点是我大概觉得不错的思维方式，每一条的理解我会在明天整理出来，尽情期待吧！
