不想伤害别人，也不想被伤害。
这是为什么读《好好说话》这本书的第一个原因。
首先，一个人为什么不能好好说话？
在序言中，樊登用“驾驶”来说明，当我们的大脑处在自动驾驶模式中，只会用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应眼前的人和事，这种情况下，我们很容易用冷漠的语言伤害到周围的人，而当别人被我们的话语伤害之后，他们的负面情绪会在这个空间游荡，最终回报在我们自己身上，伤害了别人最后也伤害了自己。
说话，是一个人综合素质的集中体现，“好好说话”也可以刻意练习，而且相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的其实就是说话这件小事。
那么该如何好好说话呢？
从错误中学，从场景中学、以分析的心态学，以通融的智慧学。
1、关键词：错误。
大多数的说话问题之所以会成为问题，恰恰是因为很难被意识到。
听出问题的人不会和我们抬杠，而听不出问题的人会觉得不爽，跟我们斗气，给我们穿小鞋，本来只是说话的错，变成了这个人不好，岂不冤枉？
所以好好说话的第一步就是，认识到工作和生活中隐而为现的误区。
2、关键词：场景
说话练习要在具体的场景中进行，书中围绕具体的场景讲原则，然后再告诉我们如何落实到新的场景中去。
3、关键词：分析
有关话语权力关系的分析方法，做到心里有谱，说话靠谱。
4、关键词：通融
和健身一样，说话能力也是以全面发展为目标进行分析训练的。有侧重点、有全局观，才是通融的学习方式。要“好好说话”，就要通融掌握五个方面：沟通、说服、谈判、演讲、辩论。
今天先和大家分享“沟通”这一维度
沟通偏重“理解”，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求，同时要注意沟通是双方处于平等的位置上，在交流中实现自我，并且进一步帮助他人自我实现的技能。
1、及时有效地传达信息
①为自己赢得表达的时间
误区：没时间？说快点
小诀窍：买时间策略
制造意外→引发好奇→回应主题
应用：当要销售产品（例如培训课程）时，对方没有耐心，我们可以这样讲：你知道吗？技术宅也能回聊天？【制造反差，引发好奇】→只要来听这门课程，掌握3步骤。【回应主题】
②传递坏消息的分寸与技巧
误区：怕被骂，所以言行失当
小诀窍：专业、善意与陪伴
应用：当我们要通知其他小伙伴他们经过很多个日夜奋战出来的方案并没有申请通过时，我们可以这样讲：我来说明一下，这件事是这样的......【用“说明”这样不带个人主观感情色彩的词语，并尽量用专业的态度来告知。】
2、迅速营造关系
①破解初次见面的尴尬
误区：没话题？聊隐私
小诀窍：聊名字
②用聊八卦拉近距离
小诀窍：
A/不要索取信息，而要分享的态度
B/抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题
C/把问题抛给在场的所有人，而不是特定的某个人
应用：当想问对方有没有小孩时？我们可以这样问：你喜欢孩子吗？这年头当父母啊，真是越来越不容易！【以分享态度的形式聊八卦，而不要直接索取信息。】
3、委婉礼貌地拒绝对方
误区：想借钱？借多少？
小诀窍：别关心金额，先关心原因
应用：当对方要借钱，我们可以根据借钱的根本原因给出一个不借的相似理由，例如对方借钱是因为要买房，可以这样拒绝：怎么这么巧，我恰好最近也在筹划买车，压力也大。
4、怎样说话不得罪人
误区：我又没说啥，你干嘛生气
心理学上有三种暗示最让人觉得不舒服
A、想表示关心，在别人听起来却是指手画脚
B、想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心
C、想表示礼貌，在别人听起来是暗藏心机
小诀窍：焦点放在人身上
应用：当想要批评别人的时候，或指出问题时，可以这样说：
你这样做让我......
我认为你做的真的很好，只不过这件事情......
5、如何面对自己的情绪
误区：有情绪？我否认
小诀窍：情绪的反应要可预测
应用：当别人一直拿我们的缺点当笑话讲时，感觉自己快要有情绪时，可以这样讲：这个笑话让我很不舒服，你们再这样讲，我可要生气咯。【懂得察觉自己的情绪，小幅度释放，提前预告，这样的沟通会是可预测可挽回的，你看，你不是还没生气嘛。】
6、妥善对应别人的情绪
误区：不会合理引导别人
小诀窍：隔离、同理与拦截
应用：当面对客户大发雷霆的时候，我们可以这样讲：我很理解您，换做任何一个人恐怕都会生气，但我觉得重点是......【有了同理心之后，进行拦截】
7、用自嘲与自谦进行自我保护
误区：掩盖弱点而非正视他
小诀窍：主动暴露弱点会让你战无不胜
应用：我们要争取别人的信任时，可以这样说：我在这方面不行，以后还要你多担待。【适当把自己的弱点交到对方手上，可以拉近与对方的距离。】
8、掌握幽默的正确法门
误区：讲笑话等于幽默感
小诀窍：营造氛围
A、内容上，错位反差是关键
B、语气上，避免先笑破梗
C、角度上，避免误伤很重要
应用：例如奇葩说高晓松在离开第四季时对马东的告辞，非常幽默：
马东吾兄，我俩的情谊自是不必多言，反正本来也就是没什么。 【反差的搞笑，哈哈哈。】
以上，《好好说话》的重要性及关于沟通技巧的分享，希望能帮助到大家。改变需要动力，也需要智慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害，所以，有了技巧之后，请刻意练习，请好好说话。
