卓丽，坚持第1464天读书分享（2018.12.11星期二）:
在咨询过程中，倾听反应指的是咨询师在接收和加工来访者的信息以后，对来访者作出的反应。分为四种类型，澄清反应、内容反应、情感反应和归纳总结。
倾听是作出所有咨询反应和做出策略的先决条件，是咨询过程中最先做出的反应。如果咨询师不能很好的倾听，导致可能得不到正确和完整的信息，就有可能讨论错误的问题，或过早地提出干预的策略。所以，掌握有效的倾听技术是非常重要的。
澄清反应是提问的开始，是对来访者的信息的再解释。通常澄清反应可能更多地用在咨询的初期，或者某个主题讨论的初期，目的在于鼓励来访者对自己的情况描述得更详细，检查信息的准确性以及澄清含糊、混淆的信息。
在应用澄清反应时，可分为四个步骤:确认来访者的言语和非言语信息；确认任何需要检查的含糊和混淆的信息；确定恰当的开始语，用疑问句；通过倾听和观察来访者的表情和反应，来确认澄清反应的效果。
