采访、撰文 l Amy
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汪心旺，好未来教育集团在线小班业务技术负责人。全栈开发者、前端技术专家。曾服务于阿里巴巴、风行网等大型互联网科技公司，多年前后端研发及团队管理经验。经历在线课堂大班直播、一对一、双师课堂、在线互动小班等完整的业务产品线技术架构和团队管理工作。目前专注于互联网技术在线教育行业的业务落地方向。
和汪心旺的访谈约在他公司楼下的星巴克。第一眼见到他，扑面而来的是稳重和亲和力。面对《Miss Talk》，他分享了自己对教育行业的理解、对前沿技术的看法、对职场生涯的感悟，这其中或是经验或是箴言，都值得开发者同行仔细研磨。
谈教育：双师课堂和在线小班的差异
Amy：了解到您在好未来曾负责双师课堂业务的技术，目前负责在线小班业务的技术，这两个业务在技术层面的差异点是什么？
汪心旺：双师课堂和在线小班的业务和技术层面都不同。我之前曾做过双师课堂业务，双师在模式上比较重，主要解决的是师资效率的问题，政策背景是教育资源不均衡，公平化的问题，最早在幼儿园和直营教育机构应用比较多，结合软硬一体整体打包输出方案，是2016前后教育行业的热词。所谓“双师”，简单讲是指“名师直播教学+线下辅导老师答疑”的模式，由两名老师远程配合共同完成教学，主讲老师通过大屏幕远程直播授课，辅导老师在课堂内负责课堂管理、答疑、发挥线下服务的优势。这种模式解决了两个问题，一是优秀教师资源的输送和效率，培训成本等问题，二是很好解决师资水平、教育水平的问题，我们讲“有质量的教育” 。 再加上互动，后期融入更多新型的玩法，整体效果看还是不错的。
小班模式前几年已经存在，并不是今年的新词，很多机构都在加大这边的投入，逐渐升温。4月左右被集团和事业部调去做小班，和双师还是有很多不同: 双师主要还是对公，对私教育机构和实体直营没有整体研发能力的教育机构，很多直接私有部署，环节都较为可控。技术点相对成熟，整体工程性会比较复杂，链条环节较多。在线小班就是个纯在线的玩法，这类to C服务对综合网络要求更高，学生和老师授课环节都很复杂，所以为了保障课堂效果，网络传输、音视频流通常会倾向交给第三方之类的去保障解决。双师是从传统录播演化过来的，而在线小班更强调趣味性，老师和学生之间的互动感和氛围感。在线小班目前趋势后期慢慢会不断演化出其他品类。我个人觉得小班模式更加贴切上课氛围，但也有它擅长或不擅长场景。教育行业最近几年资本市场很看好, 市场较为浮躁，切勿盲目跟风概念，一定要贴切自己的业务模式。
Amy：在线小班对趣味性要求较高，越是复杂的交互就对技术的要求越高，那如何从技术层面保障音视频和交互的体验都达到最佳呢？
汪心旺：其实这和女孩找男朋友一样，又要长得帅又要有钱是很难的，做技术架构其实就是讲究取舍，首先对业务学科、教学方式方法、大概都需要了解清楚，按需要去做平衡。虽然在技术上来看比较冲突，但越垂直越能针对性解决问题。比如英语课堂更注重沟通交流，课件内容交互性相对没那么强，主要引导注重多说多练。而数学课是偏理性的，课件内容要丰富，注重逻辑性，场景要有趣，注重动手实操，所以理科性对交互要求更高，更注重音频质量，对视频的要求可适当降低。需要抓重点解决问题，并不仅仅只是盯着技术就能解决好。
谈技术：WebRTC和人工智能
Amy：对于当下教育行业中的前沿技术，您更看好哪几类技术？
汪心旺： IM类，游戏类， 推荐系统类，大数据类， 实时通信类WebRTC等。作为Google发起并逐步在实时通讯领域逐步流行的开源技术，本身只具备完善P2P 特性还不能立马作为商业上具备MCU服务产品来直接用，最主要的还是需要服务环节的改造。它的优势在于规范、通用性强，与其他系统和网关能更好地对接，跨平台性也非常好，目前开源社区国外国内都推动比较活跃。使用层面讲， 可以严格遵循浏览器W3C协议，但是作为很多to C服务产品很容易遇到浏览器不断升级，作为服务商你就要想办法做好兼容性，或者干脆让用户安装相对固定的类浏览器客户端。第二，自研协议，在此基础上改造，直接完善整个流媒体采集分发个个环节，成本很高，可控性更强。向这种都具备些大厂背景的，不用严格遵循开放协议，自己能hold得住，增加更多前后端处理能力，更强稳定性及完善的Metrics指标，上层应用开发能力和开发速度能大大增强。
Amy：在您当前负责的业务中是否对WebRTC有应用计划？
汪心旺：集团业务涉及到音视频方面的非常多，有专门的音视频团队去做这一块。产品体验层面讲WebRTC 最主要的是实时性这个最大的亮点，有很多业务像英语这种对互动类，需要几乎实时性的反馈，这是语言对话的基础。几乎决定了产品技术方案的可行性。好未来的使命是“用技术推动教育的进步”，所以对新技术的尝试算是比较激进的，我们和很多团队和产品已经接入这块。
Amy：您对于人工智能融入在线教育如何看？
汪心旺：人工智能是大方向，大家都追随这个趋势不想让自己被落下，所以都在搞。但人工智能落地能不能起到规模效应，大规模定制化的程度，我觉得还差很大距离。目前见到的很多人工智能的应用还停留在实验室，有一些小范围还是可以的，商用对外领域，教育类不多。像语音识别在英语分支应用相对很成熟，其实在 AI 之前就已经在使用。教育行业应用主要还是语音和视觉识别，业务建模这块。为了提升更多个性化的服务，因为做在线类教育就是做整体体验和口碑。
谈职业：源于好奇心与热爱
Amy：您早年为何选择技术领域？初衷是什么？
汪心旺：主要是因为好奇心，然后喜欢，再然后热爱。当年上学时，当我第一次看到微软那个变幻莫测的激光屏保时，那一瞬间我决定一定要搞清楚它是怎么实现的。大学那会是 PC 机时代，电脑太贵都是自己组装把玩，自己有想法，写程序自己来捣腾。2006前后我觉得互联网应该叫“吃不饱”的年代，信息主要来源UGC，大学学C语言，很自然搞后端服务， JAVA，PHP这些，计算机前端人机交互整体没什么进展，更注重后台“功能强大“，前端“好使“，交互体验还谈不上。现在移动互联网都讲产品、体验，端是最先触达用户的环节，一切服务的感知来源于端上良好的互动体验和过程。所以前几年重心慢慢转前端，关注用户行为、交互、体验和反馈。自己有什么想法好点子。自己前后端捣腾，很快就能去实操验证了。
Amy：您前端和后端都做过，能否分享下学习开发语言的诀窍？
汪心旺：首先搞清楚你解决什么问题，再去学语言本身。针对语言学习本身讲，我觉得搞懂 C 语言就行了，其他语言都是上层语法糖，更高级的语言本质解决描述效率的问题，针对解决特定场景问题，语言层面上做了合理的“倾向性”的设计。从就业角度讲，学精一门，按自己的兴趣旁通多门扩展边界，也可以欣赏语言本身精妙的乐趣。第二，发展第二语言 - 英语，老生常谈的话题，坚持做的很少。英语能力我个人觉得是一个很好的隐性的判断一个技术人边界和未来潜力的指标。
Amy：那您在选人的时候会看中技术能力还是学习能力呢？
汪心旺：我更在乎学习能力，技术能力是时间问题。学习任何东西，“自驱动性”更加重要， 有专门的大牛带着，会上手很快。而且我个人喜欢想法多，不断产出新想法、新思路、去尝试、去犯错、追求效率和工程极致的人。有点像开车“胆大心细”。
谈阿里：价值观的深深烙印
Amy：您如何看您在阿里的那段经历为您之后的职场生涯沉淀的价值？
汪心旺：阿里价值观对我的影响至今依然深刻，影响最深的价值观是“团队协作、拥抱变化”。每个人入职阿里，首先不会立马投入工作，进行产出。首先会去杭州接受价值观和文化的培训，理解。公司大，业务繁多，制度上难以明确细处，没有明确规定的东西，做与不做，该做不该做，价值观和文化能作为最高的指导。价值观关键在于认同感，价值观一旦显化要求你，对人来说也会是一种束缚。还有一点，阿里基本都是研发自测直接上线，我个人很赞同这种做法，测试就像医生体检，他能告诉你哪些指标不达标，很难根本上彻底帮助你提升身体素质。它需要个人自律、团队自律、协助自律。每个公司所处的环境，“国情“，梯队都不一样。教育行业的核心价值观还是对于教育理念的理解和认同感。而且是一个传统型的行业，需要放低身段，很多事需要基层身体力行的事，热心喜欢教师职业。也看到很多技术做的不错的，来到教育行业发展的并不是很好。
谈生活：逃离熙攘去静心
Amy：很好奇您在工作之外的休息时间是如何度过的？
汪心旺：我比较喜欢到人烟稀少的地方放空自己。在那种环境下会让自己很放松，也会有很多思考，有时会产生一些灵感。不过有了孩子之后，我也开启了奶爸生活，“身教大于言传”，“多陪伴，少说教“这些教育理念，在我的家庭教育里面慢慢不知不觉受到很大影响 。
Amy：可以分享下您最喜欢的一本书么？
汪心旺：我最喜欢的书是《定位》。《定位》这本书中的一些观点是不以时代转移而过时的。在不同时期去读它，你会有不同的感悟，你会发现在实践中是不断印证它的一些观点。不论是对你所做的业务，还是对你个人的成长，都能在《定位》里找到答案。
谈成长：“先发射后瞄准”
Amy：对职场中的年轻人您是否有职业上升方法或经验的分享？
汪心旺：首先，刚毕业学会从感性到理性的转变，坦然接受现实中客观存在的不公平不抱怨。
第二，做技术人不断提升技术能力，学好底层语言可以让你让你了解到计算机的本质，然后再学好更上层高级语言Python、Java、Go等，带着业务目标去做事。
第三，多站在领导和老板领导角度考虑问题，提升思维层次，不给自己设限。
Amy：那您对快速学习开发语言是否有好的方法分享？
汪心旺：加班，做项目，你就能最快学会。
Amy：哈哈哈哈哈……
和汪心旺的对话在一片欢声笑语中结束，在临行前他还补充到：“做教育行业你首先一定要热爱，要认可这个行业的价值并且对教书育人有热情，这样才能真正做好。”这番话正和他当初大学选择学技术并且毕业后深扎技术领域在职场的一路成长相契合。因为热爱，所以能够做到更好。
由于时间原因，这次访谈后没来得及合影。虽有些遗憾，但太完美的都是故事，有遗憾的才叫人生。我是Amy，下次访谈见。
【附】栏目介绍
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