话说此次春运车辆事故,遇上是不幸,然而不幸中的万幸也是车的品牌还相当靠谱。
首先,安全性得到检验,在剧烈的撞击中,基本只是塑料材质部分受损比较严重,车上人员也没有受到太大的撞击刺激。
当然,事故已经出了,此时售后服务就开始接受考验,从这次的经历来看,该品牌还是非常值得信任。
当我们在高速上受损,而且身处异地,不知道该如何联系当地4S店的时候,只需拨打车上紧急救援电话,全国道路救援中心就会告知最近4S 店地址,并提供联系电话。
打通本地4S 店电话,该店就会委派一位售后专员和你保持联系,告知你目前可以享受的该品牌的所有服务,包括:免费拖车、免费酒店住宿、后续继续旅行车费报销等等。
对于一个刚刚被车冲撞过,脑子处于懵逼状态的我们来说,这些信息无疑是雪中送炭。
在车辆无法继续行驶时,免费救援车及时帮忙把车子从高速拖出。
在责任认定过程中,我们不知道该如何和对方谈判,售后专员以客观实际的分析,让我们及时结案。
当我们疲惫处理完车辆,温暖的酒店已经帮忙预定完成,等待你入住。
在车子无法在当天维修完成,救援中心提供高铁一等座的车费帮助你完成后续行程。
最小的细节,最能体现服务的用心。因为车子不能继续用,改乘火车,一车子的行李需要重新打包,售后服务专员给我们送来了4个赠品袋,让我们把行李顺利完成打包。
品牌价值,就是体现在这些服务中,这次事故让我们体会到了不幸中的温情,感谢某品牌!