在你阅读本文之前，请给自己一个承诺——永远不放弃成长！
1.任何人都可以成为我们学习“长颈鹿语言”的对象。“长颈鹿语言”是非暴力沟通的象征，是一种激发友爱和创造愉快关系的语言。当你在吃饭时接到推销员的电话、开车时被警察拦下、听一场演讲时，我们都可以试着练习它。
2.敞开心扉很重要。学着说出肺腑之言，我在对什么做出反应，我想表达自己什么目的，我是否对别人提出了请求？面对任何人做出的回应都要提醒自己从容一点。
3.你是喋喋不休还是沉默是金？想要成为“破冰”的人，可以先考虑表达我们的需要，再听他人的建议。
4.你还在认为“应该”怎样吗？“应该”是你的需要，不妨用“请求”这个策略来满足我们的需要。“你是否愿意……”是一个不错的句式。
5.拥抱冲突。放慢我们的速度，留意当下的感受和需要，专注于倾听和联系。直到所有人都确认他们得到了理解。
6.你会“听”话吗？倾听他人不是要你帮助他分析自己，“共情”也并非让你表达同情，你要学会的是“观察”而不是“评论”。
7.别用自责来促进个人成长。体会自我评价背后的感受和需要，内心要和自己和解。
8.用“选择做”代替“不得不”。因为别人的要求而不得不做时，把“我不得不……”改为“我选择做……，因为我想……（什么是你看重的）”。
9.愤怒可以怎样帮到我们。愤怒是思维方式造成的，核心是尚未被满足的需要，给自己时间去深挖“我希望……”
10.培养感激之情。将赞扬转化为观察、感受和需要，别站在裁判的角度，我们的感激是为了提升自己的幸福感。
《非暴力语言》的核心在于“观察——感受——需要——请求”。学会了，你才真正成长了！
