之前发过一篇说聊天技巧的，这次把其中两条所谓“高情商”的大前提拿出来，展开谈谈。
第一点，地位对等。
不管是心理上还是言行举止上，都要对等。这是把天聊好的大前提，也叫不卑不亢，没人喜欢跟盛气凌人的人聊天，这个好理解，那么怎么做到不盛气凌人呢？其实很简单，只需要注意两点。
1、绝不要用反问句。例如：“我是这么说的吗？”“谁让你这么干的？”这种反问句杀伤力之大，与爆粗口相比都有过之而无不及，所以使用时一定要慎之又慎，真是万不得已使用的话，一定要做好爆发武装冲突的准备。区区一个反问句，为什么会有这么大的杀伤力？因为，你问了一个不需要对方回答，或者对方不愿意回答的问题，而你还在强迫对方回答。为什么会比爆粗口还严重？咱们对比一下，如果你说“你是个SB！”，说完也就完了，如果用反问句，这句话就变成了“你说你是不是SB？”不但骂人，还要让人自己承认，这就从骂变成了羞辱，中国人都知道士可杀不可辱，所以他很可能会跟你拼命。所以，切记切记，杜绝反问句。
2、把所有命令语气，改为请求语气，即便他是命令。例如："你去把这个PPT做了！"改为“麻烦帮我把这个PPT做一下呗！”不要轻易的用“你”字，因为这个字本身就代有一定的俯视，因为与之对应的还有个敬语“您”，但这又过于仰视了，所以最好什么都不用。加了“麻烦”二字，相当于英文的“please”，这是很客气的说法了，这么跟同级说话挺好，对下级则有点过于客气了，下级自己可能都觉着别扭，所以可以省略。“帮我”可以对下级说，因为这是一个明显的请求标志，而实际上人家也确实是在分担你的工作，即便是他的分内事，但是公事公办也是做、全心全意也是做，既然你的一个“帮我”让人家心甘情愿为你分忧把PPT做漂亮，为什么不说呢？最后是这个“呗”，他非常重要，没有了它你即便说“帮我”，这句话听起来仍然是个命令，只有加上了“呗”语气上才变成了毫无争议的请求。所以“帮我……呗”这是一个句式，要连起来用。当然，这种句式还有“帮我把PPT做一下吧”“帮我把PPT做一下哈”等等。
以上两点做到，基本就可以告别盛气凌人了。
然后，不好理解的来了，也没人喜欢跟低三下四的人聊天，这又是为什么呢？所谓聊天就是交流沟通，既需要输出也需要输入，低三下四、唯唯诺诺的人对你没有输入，感觉就是对牛弹琴，当然没意思。所以，即便是领导，或者即便你有求于人，在聊天时也不要卑躬屈膝，把他们当作平等的人对待，上赶着不是买卖，你越是奴颜卑膝，这事越办不成，因为人家根本看不上你，怎么可能让你办成呢？当然，对待上级或长辈，应有的礼貌还是要有，这不是平等的问题，这是习惯问题，而且现在的礼貌方式已经相当平等了，不用点头鞠躬、不用五体投地，面带谦逊的微笑就够了。
第二点，共情。
这是人的本能，人人都有的能力，感知对方的情绪，并且把你和他变成“咱们”，这是聊好天的关键。
我发现，绝大多数“情商”低的人，根上不是技巧问题，而是意识问题，他们即便感觉到了对方情绪变化也不当回事，在他眼里自己就是在就事论事，管你高不高兴呢？久而久之，他们会下意识的忽略通过共情而获得反馈，而是一味“讲道理”。
我遇到过不少这种人，当然我本人并不讨厌他们，因为他们大多比较理性，说的跟我想的一样，但是当你看他说话时的那些言行举止，又总是恨不得上去抽他，你们懂的哈？所以，这里敲黑板，大家一定要注意一点，“说的对”和“说的服”完全是两回事。一是因为，很多事未必只有一条路径，你说这么走可以，人家那么走也可以，既然你让我不爽，我就偏偏不按你说的来；二是因为，就算只有你说的是对的，人家还真就可能跟你往错了对着干，这时候人家已经不在乎事成不成了，就要跟你争这口气，你说怎么办？
当然，如果你把第一条“地位对等”做足了，应该也不会激起太强的反抗情绪。所以，在这里大前提的作用就又体现出来了，只有地位对等了，才能有“咱们”，否则只能你是你，我是我。只有有了“咱们”，才能一起对复“他们”，这个他们有可能是另一群人，更多的时候是那些问题。
感知对方的情绪之后，要做的不是安抚或者出主意，他们表现出情绪时，绝大多数情况需要的不是你的安慰和帮助，他们需要的是理解，如果他愤怒你表现的跟他一样愤怒，可以用“如果是我，我早就……”这个句式，千万不要讲道理，也千万不要出主意，即便人家问你，你也要慎之又慎、小心翼翼的表达自己的观点。因为这里是个大陷阱，一旦你开始给对方讲道理或者出主意，很容易就会打破“地位对等”这个大前提，容易变得高高在上，搞得不好甚至会把对方的情绪引过来惹火烧身，人家看你在那里高谈阔论，心里会说“你算老几啊在这跟我吆五喝六的？”所以，在情绪爆发期，绝不要给任何意见，你就当作是你自己受了委屈，跟他一块发泄，情绪这东西两个人发泄就像多了一条水管放水，比一个人发泄快多了。等他情绪消解了，恢复理智了，再开始讨论该怎么做吧。
以上两点做到，我觉得情商就保底了，不是最高也是较高了，当然还有一些细节，例如表情啊、肢体语言啊、时机把握啊这些，再做得足一些，你很难不成为那个人见人爱的仔。
