2017.11.5 《能断金刚》片段分享

另有其它因素可以影响铭印的强弱。首先是情绪。举例而言，如果你出于强烈的愤怒而向供应商说了个“善意的”谎言，那在你意识里所创造出来的负面铭印就会强大得多。

下一个是我们所称的“适当认知”。如果真的只是因为失误，例如看错了电脑屏幕上的价格，而多收了客户的钱，那所制造出的负面铭印要弱的多。

当你向某人采取行动时，那个人身处的条件或环境也会对你的铭印强弱程度有重要影响。

——格西麦克罗奇《能断金刚》

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