有时也许是一句话、有时也许是一个表情、有时也许是一个动作会让我们觉得格外的舒服。那么舒服到底怎么定义呢？
每一个人都有自己的想法，每一个人都有自己的爱好，每一个人都有自己喜欢的东西，那么只要上面说的那些动作，语言、表情满足了下面的这些每一个人的东西就可以被定位为舒服。
前几日在店面做业绩、有这么一位顾客，进到点年后拿出了一件衣服询问我多少钱，当我说出价格后让顾客穿上试试看时，该顾客只是看了看衣服就放回去了，注意：就是下面的这个动作让我觉得格外舒服，正常情况下顾客只要把衣服挂到架子上就会离开，而不去管其它的，可是这个顾客不但给挂在架子上，还把衣服整理的很整齐。看到这个画面让我觉得格外的舒服，对其服务时也可以说是更加的周到了。
过后我就返观思考，为什么顾客的那个动作能让我那样的舒服。我想到了一个词“尊重”。试想一下，如果这个顾客没有把衣服复原，那么接下来所有的工作就都会由我们来做了，而顾客这个动作，刚好帮助了我们。
回想我们成交时做的那些事，帮顾客拿包，顾客拿衣服时我们帮着把衣服往两边推方面顾客拿，等等这些细小的动作是不是就是因为让顾客觉得舒服了呢？答案定是一定的。
生活中有很多的事情都会让我们觉得很舒服，同样的有很多事情也会让我们觉得不舒服，虽然不舒服的那些事情我们可能改变不了，但是我们可以影响我们自己的行为给予她人舒服周到的行为。
