前几天天津下大雪，这几天停了。但雪后车特别脏，昨天去自动洗车机去洗车。这个自动化洗车机也是市场有需求后的产物。
轮到我时，我扫描显示未能连接到设备，于是跟服务人员电话问怎么处理。他让我重启手机再扫。我按他要求弄了，但还是不行。此时让我想起了大学里我们专业常说的一句话“学好自动化，走遍天下都不怕”！这自动化也不行啊！
再次跟服务人员打电话，服务人员告我，今天这个天气太冷了，您洗也是浪费钱，洗完就上冻了。要不下次再来洗吧！
此时此刻我有点苦笑不得。回复告他，我要去见客户，需要把车洗干净。浪费钱我也愿意。后来没办法服务人员过来，手动开启机器给我车免费洗了。
洗完之后我开启了我的思考模式。有需求就有市场，服务的本质就是不断解决客户的需求，从而创造价值。
销售有句话是：客户买的不是电钻，而是电钻打出来的洞。
前几年自己装修家里的房子。网上买了一把电锤，买回来后打洞，没劲，后来跟客服沟通。客服回复我说，我们是大品牌，打孔肯定没问题。这个没走心的回复又让我给怼了回去。真是人生无处不销售，销售处处是人生。
你这个逻辑不对，不能说是大品牌就没问题啊。好人里也有坏人的时候啊。我买你电锤是想解决我打洞的需求。目前无法满足。这不就是“搞了个锤子”！听我一番大道理之后客户果断道歉，然后同意退货了。
小米的饥饿营销大家众所周知！这种方式广受大家的喜爱与追捧，就是因为其营销方式在不断拉高消费者的心理预期外，更重要的是在不断降低小米的生产成本满足了大众用户的需求。以需求赢得用户的点赞。
同样的，将梳子卖给和尚这个故事，就是反面教材。和尚没有这个需求，就算给他一个白水牛角梳他也不会要。因此作为销售人员，我们要有一双发现需求的眼球。了解用户需求，分析用户需求，解决客户需求。满足需求的同时交流，交流，才能交易。这是销售人的职责所在。想客户之所想，产客户之所需，我们才能勇立潮头！
