B2B2C: 最美装修要打造一个集成软装家居供应链的设计销售平台

房价蹭蹭蹭上涨,没有一点要停歇的势头。 房地产市场的销售,初步统计今年1~11月,50个代表城市住宅月均成交接近2900万平方米,同比增长近三成,11月,代表城市住宅成交在3500万平方米左右,超过去年12月单月水平。

也就是说,房子的出售数量不断在增加,房子买完了,下一步就是装修了。

我还记得自己小时候,家里装修,爸妈请来了装修队,这看看,那计划计划,去监督监督施工,房子的装修就基本上可以搞定了。 现在我自己身边也有朋友在陆陆续续结婚了,我问了问他们自己在装修方面的打算,十个里有八个都说现在网上看好图片,再按照图片上的风格去买相似的家具装修房子。尤其是85后,在装修方面也想和“别人家”的不一样。提倡有腔调的家装的市场就出现了。

我自己在网上也看到了装修精美的图片,比如20平通过装修变成神奇的“看上去像”50平啦,公主粉红色系装饰啦,以及极简式的家装啦。家装市场这一块儿的红海,要从中国人的习惯说起,我们习惯安土重迁,到了一个地方很可能一辈子就定居在那里,所以,对室内的装修要求很高。

中国大部分房子在交付时都是毛坯房,很多户主为了能方便一些,还是愿意把装修这件事打包交付给装修施工队去做,在网上找的很多图片队装修公司来说只能提供部分参考,没有产生利益链条。

最美装修解决的就是这个问题,通过前端家装图片内容吸引用户,平台本身会聚集一系列设计师,用户看到喜欢的风格可以看到设计师的相关信息,有兴趣的话就可以进行请设计师来自己家里进行装修了。

最美装修是齐家网的一个内部孵化的项目,2015年1月上线,上线未到一年时间已经做到了家装行业第一名。

打开App,用户首先要选择自己喜欢的风格,欧式,田园,现代,中式,地中海,美式或是宜家Style。用户选择的风格不同,打开的页面也是不一样的。App的主页上有4个版块,找设计,写日记,金币商城以及新手攻略。

主页上大面积呈现的是装修的图片+文字内容,这个和一些旅游应用的攻略有些类似,用户可以在上面看到各种各样的装修风格,还可以针对自己的需求,查找相关的攻略。比如衣橱间移门选购要点,厨房的利用法则,卧室收纳的小技巧等等。

这些内容采用PGC+UGC模式,其中以设计师的PGC为主。平台上提供的装修图片风格超过20万张。认证设计师有2000 余名,原创装修案例1000多套,平台用户自己输出的装修日记也有300余篇。

对于用户和商户而言,在平台上浏览收藏评论以及分享的内容都将生成用户行为大数据,通过 CBR(基于内容的推荐算法)、CFR(协同过滤推荐算法) 让内容标签与用户标签的匹配,可以带来更精准的个性化推荐。对于商户端来说,这些数据也已精准识别用户的画像,接着进行精准下单。

家装O2O本就低频,如何产生用户粘性?

家装这件事情本身就不是高频的,最美装修在平台创立初期就考虑到了这个问题。鸵鸟电台了解到,一个用户在装修之后并不表示自己的家就是完美的了,后续还会有一些服务产生。因此平台推出一系列增加用户粘性的措施,比如金币商城,用户可以在app里面赚金币到商城里面兑换小礼物和抽奖,还有一些关于灯的专题啦,壁纸的专题啦,还有一些就是小的风格转变专题,说的更直接一点就是切入微装和软装。让用户在装修完成之后还可以经常了解让家里变美的小Tips。

平台不收取佣金,怎么盈利?

最美装修最终要做的是通过搭建设计师生态,整合整个软装市场产业链,通过设计师产生优质内容,接着吸引装修业主,实现商业变现。 对于装修业主而言可以提供装修周期全套完整解决方案,对于设计师而言可以提供营销平台和更高效的变现模式。

不过最美装修告诉鸵鸟电台,他们并不打算向设计师收取佣金, 其主要的盈利渠道来源于两方面,一方面平台会帮设计师整合软装市场供应链,做F2C业务, 保证设计师能够专注在设计上;另一方面最美装修会打造设计师品牌和设计款爆品等。 本月底平台会在案例和攻略部分上一些单品销售链接,用户在案例和攻略中看的物品都可以直接购买,前期采用淘宝客模式接入订单, 之后还会考虑接入搬家和保洁等家装相关周边服务。

最美装修背后有齐家网强大的供应链做支持,在这一行跑的很快,团队CEO刘晓彬曾任91无线、唯品会市场总监,后加入齐家网任副总裁,先后负责市场、无线工作。其他主要成员均有8年以上的家装或者互联网行业工作经验。

家装O2O无论硬装还是软装市场需要面临的挑战都是用户粘性,谁的用户社群做得好,才能在整个市场中获取一方田地。

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