如何高效管理企业

最近,一位500强公司高管L先生因为公司高速发展而身心崩溃,准备用两年时间康复自己。这个案例对企业和个人都很有启发。与此同时,今天的综合科学,医学-商业-法律的整合,与2008年8月我写《总裁应如何面对压力》时相比,已然走到了新的高度――我们不仅能够捕捉到根源,即压力的点火器,而且能够有的放矢地高效管理这些点火器。目前,即使因为创业拼搏,一年之中衰老了10多岁的企业家,综合学科也能够在不足两个月的时间里让他重焕青春, 因此希望和大家再次分享。

在这个案例中,L先生具备企业所需要的才能和教育,但他同时有决策盲点、偏见、体力恢复不良等等限制他的发挥,并加重他的工作负担。崩溃后,因为他坚持自己的学习方式,不能加快康复。 尽管公司高速发展引发他的崩溃,他的自我限制进一步恶化了崩溃,并延缓康复,从而让他的工作和生活陷入了更多的负循环中。

人们需要压力以保持斗志,但过度压力却让他们思索不能、效率下降、情绪失控、身心受损。每个人对压力的反应是不一样的。加州大学长岛分校的研究进一步证实:人的竞争力越强,所面临的压力就会越少。多年的临床实践也告诉我,竞争力中的隐患是压力的点火器。

但如果我们能够提前捕捉到这些点火器,提前准备,能不能在竞争中领先一步?答案是Yes,  现代综合科学的发展已实现了这一点。下面我们将剖析压力产生和解决过程,帮助您进一步明白其中奥妙。

1.     解决问题的压力

如果每个人遇到问题都能迎刃而解,压力就不会存在,因此,缺乏解决眼前问题的能力就是压力的第一点火器,它包括知识、技能,有时还有资源等。一个人能够多快这些成功的原材料,多想准备将决定他的压力,。学习是准备的一个重要工具。

今天的学习不仅是学会,而且还要速度,学习的速度可以决定谁是竞争的赢家。在这个案例中,L先生因为决策盲点、偏见,不能迅速识别新问题。他坚持自己的学习方式也会延缓他掌握新技能、新方法。因此,他的问题就容易积累,堆积成山,让他崩溃。

有效学习是没有阻力、只有动力和支持的学习。有人曾经患创伤性脑损伤、几乎没有希望康复。有效学习可以让他在两年半内通过美国医生执照3步考试。在跨越文化差异时,有效学习可以让外国人在几个月,而不是两代人时间,学习更多,比当地人干的更好。 有的人无法区分自己的知识范围,在自己的空中楼阁中执行,最终导致失败,让自己崩溃。

有时,除了具备知识和技能,还需要天时、地利、人和,于是,如何整合资源、带领团队、推动变革就不可或缺。于是另一个学习问题或组织支持问题就诞生了。

与解决眼前实体问题相比,解决潜在问题有时更需要前瞻思维、决策盲点控制等技能。一个着名银行的高管被问及如果他们的服务不能全面解决客户问题时,他会如何处理,他的选择是告诉客户换一个角度思考。客户会换一个角度思考吗?也许会,但客户也会向竞争对手寻找答案,一旦竞争对手抓住机会,该银行未来的压力可想而知了。

人们都知道人才所需要的才能, 我们还需要知道是什么发展了这些才能, 什么会加速或阻挠才能的发展,什么会影响才能的发挥,哪些是难以提升的,哪些会成为前进道路上的炸弹等等,所有的这些都会极大地影响人才的发展、定位、业绩等。这些都不难用高管6Q测评中的IQ智商、LQ学商、EQ情商、PQ影响力商、HQ健商有效捕捉。

2. 面对障碍的压力

进入新领域,或遇到新问题,学习新知识、整合新资源、改变周围人的理念通常不会一蹴而就。有时,即使万事俱备,也不会一帆风顺,这时很需要耐力、耐心面对障碍,保持清醒头脑。如果期待的速度过高,期待本身就可以产生很多内在压力。那些过分紧张、总是担心未来的人,也会在解决问题的过程中为自己制造额外的压力。

有的人很容易在这个时期放弃,你绝对不希望这些人在你的团队。B先生多年努力后成为他所在部门的的主管,但他渴望更多自主, 更多战略决策。公司X向他介绍一项新服务,因为新服务高效低耗,他非常兴奋,并考虑加入这间公司。因为心里不确定,第二天他向一位下属展示了这项服务,没想到下属不怎么感兴趣,于是他连原因都没问,就立即放弃了。其实,这项服务是所在行业的巨大突破,具有广阔的国际市场,只是当时还没有广为人知。

谁容易放弃?一类是那些一帆风顺的幸运团队,因为他们缺乏相关的免疫力。另一类是谨慎胆小的团队,缺乏自信, 并缺乏解决新问题所需要的能力。最糟糕的一类是前两类的叠加。这些特点,越早知道越好。

3.面对失败的压力

没有人喜欢失败,哪怕是短暂的,然而,失败却是不可避免的,尤其当个体缺乏相应的知识、技能、资源等。那些难以走出自己的思维、视野、方法,通常会削弱自己突破的机会。在上面的案例中,L先生的决策盲点、偏见、学习方式都会限制他的问题解决,让他看不到新方法,新技能,于是难以突破,他的康复就反射了这一特征。

那些失败后无法原谅自己的人,一方面会更积极地争取成功, 另一方面也更容易恶化内在压力,更容易崩溃,更容易患高血压、心脏病、中风等与压力密切相关的疾病。其实,今天的失败可能就是明天成功的代价,只是在身心受创时不容易一目了然。

阳光心态有帮助吗?当然有,但只要这个人没有摆脱失败或接受失败,阳光心态根本无法持久。只有那些能够在失败中保持冷静,从失败中汲取教训的,才有机会变失败为成功之母。有的人则通过折磨他人、破坏他人创造自己的相对成功。

这些压力点火器都不难用高管6Q测评中的IQ智商、LQ学商、EQ情商、PQ影响力商、AQ逆商、HQ健商有效捕捉。

4. 失败后找出方案的压力

Ari Emanuel是William Morris Endeavor的创始人兼总裁。与L先生不同,Emanuel先生的六个处世哲学中的一个是“经常失败,快速失败。”Ari之所以些能够把转败为胜,是因为他能够保持冷静,能从不同的角度评估自己的问题,欢迎不同的方法和资源。那些遇到障碍就放弃的早已自我淘汰;那些走不出自己的思维、视野、方法的也很难突围;那些不善利用外部资源、推动变革的会大大地削减自己的机会。

相信很多人都被这样教导过:凡事在自己身上找问题。其实,问题可以来至我们自己,也可以来至外界,例如,国家政策的改变、原料成本的上升、当地的歧视和排外、新竞争对手等等,只在自己身上找原因是另一种走不出自己圈子的表现。决策、创新、再学习、管理自己和他人、整合资源、面对逆境等在这个阶段更重要,都不难捕捉。

5. 最佳状态的压力

当在竞争脑力的时候,其实我们也在竞争健康和体力,无论是一开始的准备,还是后来的面对挫折、失败以及反败为胜。很多人想当然地认为他们会永远健康,永远处于最佳状态,可惜这不是事实。人的思维如同运行中的软件,人的身体就是承载它的硬件,如果硬件出现问题,软件就不能正常运作。压力可以摧毁人的思考、健康和情绪,加速衰老,最终改变硬盘的最佳状态甚至寿命,影响软件的运行。

在上面的案例中,L先生的决策盲点、偏见以及学习方式等限制他自己,增加他的工作量和恶化随之而来的压力。他本身就体力恢复不良,高压之下,身体就更容易崩溃。 因此,如何有的放矢优化竞争力或解决问题的能力,同时如何有效维护、自我修复个人硬件(身体)都极为重要。

保持健康不等于保持最佳状态。饮食、休息、健身只是基本,更高层次维护包括快乐、兴奋、内在平衡、早期问题处理、自救等等, 尤其在高压下,调查发现几乎100%的高管都在这一项失分。高压下,人的心跳、呼吸、血压均会增加,这也是为什么中风经常是在高压下发生。提示生命体征的改变、深呼吸是否能降低心跳、呼吸、血压?当然可以!但这些都只是症状缓解,而不是根本问题的解决。

除了以上种种,还有其他形形色色的点火器,各种错综复杂的组合。 高管6Q测评不难一一定位点火器,  之后通过有的放矢的咨询和培训进行有效管理。下面是一些常见问题:

Q:根除全部点火器是不是更好?

A:No, 王者(The Prince Synergy)并不建议根除全部点火器。例如,有人无法原谅自己的失败,其实并不需要大力修正这一点,而是全面提高他的综合能力,包括硬件的最佳状态,让他更容易成功,更善于分析责任。此外,点火器是相对于一定的位置、环境,因此,人们最好进入适合的岗位、环境。

Q: 我们能不能管理所有的点火器?

A: No,这个答案是由每一个人、每一家企业的自我、欲望、学习能力、以及面对障碍或失败的能力决定的。

Q: 我们能不能一次走一步?

A: No, 以上五个环节紧密相连,例如在解决问题的同时需要学习新知识,于是如何面对挫折、面对失败就无可避免,同时寻找有效方案、保持最佳状态也同样重要。

Q: 我们能不能一次处理一个方面?

A: Yes & NO. 究其原因,人的身、心和内外关系是一个整体。虽然通常只有1-2个主要方面有问题,系统的其他方面就为辅助因素,万一你的唯一方面不是主要问题怎么办?你的案例就很容易被列为“难案、死案”。

一些领导力的提升可以慢得惊人,不少跨学科的问题干脆被列为“难案、死案”,包括被哈佛。其原因是单学科,如心理学,只反映人的整体的一部分,因而视野、方法有限。综合学科――医学、商业和法律的整合,则可以从整体入手,直击身、心和问题解决的根源,因此它不仅在普通问题上更加高效,并拥有额外30-40%的机会突破单学科的“难案、死案”,上面高管、企业家康复的对比就是二个好例子。

每个企业都有自身的潜力、目标和环境,都希望持续发展。每个人都有自己的潜力、 目标、与其目标的距离,都期望成功、幸福、自我实。高管、精英是企业成功的核心,他们的最佳状态不仅影响他们自己的执行、成功、幸福,同时会影响团队以及公司的。 除了工作所需要的才能,我们还需要知道是什么发展了这些才能, 什么会加速或阻挠才能的发展,什么会影响才能的发挥,哪些是难以提升的,哪些会成为前进道路上的炸弹等等,因为所有的这些都会极大地影响他们的发展、定位、业绩等方面。与其大量投资后做危机处理,不如一开始就心中有数,有的放矢!这样我们才更有机会在竞争中保持领先。

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