关注情绪

这个周一我家特别忙,因为就两个人上早班,工作量就蛮大的,周一的早班比周六周日的早班业绩还好,成交率高,客流不多,但进来的只要试穿后都会买几件。接完顾客就忙自己的工作,也一直没停下过。

到下午我们家要盘点附件,我跟另外一个队员一人找一半,我的找好了,我让她去找,说:“路瑟,你去把内衣架数一下”。我当时以为她知道内衣架是什么的,可是她并不知道,她后来也没问我,去问店长了。

下班后,店长跟我说,我的亲和力不够,今天路瑟的脸色不好,不开心,问我是否注意到了,我是看到了她不是很开心,但当时事情太多了,为了不延长加班时间,我就没有仔细的去问我的队员怎么了,是我说话的语气你听着不舒服了还是怎么了。没有及时关注到她的情绪,后期带队时要多注意队员的情绪,多关心,展现自己的亲和力,才能更加和谐,没有隔阂的相处。在店铺创造佳绩。

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