人性最深刻的需求就是赞美，特别是来自权威、或重要的人的赞美。
当权威人给予的期待和自己给自己的期待是一致时，我们自己是积极向上的，如果相反，那我们将会很难做。里面提到一个“镜子”的隐喻，作为权威人物时，我们对别人的批评，其实是自恋的表现，是通过贬低别人来抬高自己。反思自己，对员工的赞美很少，通常是批评多于赞美，哪怕开玩笑，这样也会让员工感觉难受，所以会得到员工的反驳。其实她们最需要的是权威人的赞美，哪怕一点点，只有我们的赞美更多一些，员工才会更好一些。
7.13一切努力，只为遇见你
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