今天看到一篇关于快递员的新闻，说是一名顺丰公司的人快递哥在被遭到恶意投诉后被公司处罚后服40粒安眠药自杀。而就在前几天还有一篇报道说的是一名女快递员同样遭遇恶意投诉后下跪道歉。对他们遭遇的不公平对待很是抱不平，快递公司在面对投诉时简单粗暴的处理方式让人很气愤，快递公司此种处理看似服务以先，顾客第一，实则就是推卸责任，将快递员推到前面格挡风险，同时也纵容了那些恶意投诉的人，以后只要你不和他意，不管合不合理都投诉以威胁，而为此买单的人又是谁呢？
我一直有网购的习惯，接触的快递员很多，形形色色，理解他们的辛酸，深深觉得他们的不易，可是也有某些快递员倚仗媒体，还有大众对他们的理解、同情有恃无恐。于是，有一次全城禁摩，快递员以没有交通工具为由要我本人亲自去快递公司取件，我表示当天没时间，要过2天才能去取件，人家就不乐意了，说他们那放不了那么多包裹，你不来取，就直接把我的货推了。还有一次快递员仅仅因为找不到地方，我只是在电话里指引他找到位置，然后我就被快递员大声叫骂着说我没有同情心，他这么辛苦，我却不知道去接他，面对种种这样的情况我很无语，也很委屈，但是我不能投诉，也不敢投诉，因为那样的话，我就成了新闻报道里那个人人憎恶的没有同情心的恶人。
