太阳从小花伞边透下来，照到我的小腿上，照到脚背上，照到了我的右手上。我要走了，驼着小背包，拖着行李站在马路边，看那来来往往，穿梭不停的车。我伸长了脖子张望着，盯着过往的小车，默念着车牌对着号。
是他？他来了！我赶忙撑高了伞，对着他挥了挥手。
他把车子溜地一下开到我跟前。我想跟他打声招呼，还没说话，他就开了后备箱。我只好走到后备箱，轻轻地掀起后盖，拎起行李，借着腿力正往上抬。
“你可以吗？”说着，他打开车门往我这边走来。我费力地向上抬着行李，一颠一颠的，就差一个轮子的距离就上去了。他赶紧接过我的箱子，帮我放进去。哇，好轻松呀！师傅可热心！我暗暗地想着。刚想对他说声谢谢，就听见他嘴里念念叨叨的:“我怕你刮坏了我的车。”
嗯，我竟无言以对。顺着视线往下一看，嘿，还真是，后备箱有几条划痕呢！不会是我干的吧？不像呀！我只是往上提，他的划痕长长的，还是横的，怎么会是我弄的呢？
“前几天，有个人就刮了。”师傅的这句话安了我的心。可到了嘴边的那句谢谢怎么也说不出来了，我只好尴尬地笑笑。二十寸玫红的箱子静静地躺在里头。我也默默地坐到了后面。
过了不久就到了目的地。可真快呀！我打开车门，准备绕到后面拿行李。他也跟着下来。他，要帮我拿行李？其实，我可以的，刚才只是因为撑着伞影响了我的发挥。
“我怕你刮坏车。”他的声音像幽灵一样飘到我的耳边，滑过我的耳膜。轻轻的，凉凉的。顿时，我的心里毛毛的，还有点闷。一种无言的尴尬一时弥漫在我们周围。我不知道他有没有这种感觉，只见他专心地取着行李。
这时，我想，我应该说点什么好打消这股子尴尬， “大哥，你这是新车吧？”
“可不是！新买的！”他笑着回道，眉眼都柔和了起来。
我稍稍松了口气，接着说:“看得出来，你很爱护它！”其实，我是想说宝贝的。
“能不爱护它吗？它就像我老婆！”他头也不回，掷地有声地接下我的话。
大哥，你这比喻可真逗！老婆=车子？要是你老婆整了你的车可咋算呢？ 末了，他似乎想起了什么，跟我嘱咐着给他五星好评。
这可真是一次奇妙，有趣的路程。
等我闲下来，就百度了他的车。嘿，好家伙，凯迪拉克e5！报价大概20万。可即使再贵再新的车也得注意说话，否则服务可大打折扣喽。我知道他的忧虑，谁都想自己宝贝的东西也被别人宝贝着，爱护着。如果他能点到即止或者换种方式或许更容易让人欣然接受。
列车上的走道人多又窄，售货员，推广员时不时推着小货车走过，可以没见谁说他们碍事。他们在即将遇到人的时候总会说: “吃饭了，您抬抬腿，收收脚，别磕着您。”接着“新鲜出炉的，香喷喷的盒饭……”类似这样的叫卖声交错其中。我觉得这种说话方式很容易让人认同。首先是敬语的使用——您，北方人说这字的频率相当高，“您稍等！”“您先别着急！”“我谢谢您呐！”他们说得自然又真切，让作为南方人的我听得津津有味。其次，是换位思考。把话头安在别人身上。列车员不会说:“让一让，你挡到我了！”“别碰着车！”瞧他们说的:“别伤着您！”“别碰着您！”同样是请行人让路，结果是一样的，效果可不尽相同。前者是被动接受式的回应，后者是心悦诚服地拥护。后者的话绝对深入人心，对他的产品的接受度也更高。
写这些文字并不在于批评或指责什么，只是要告诫自己，多站在对方的角度思考，多从对方的角度沟通。在平时要学会说话，也许会给自己的人际和事业带来意想不到的收获。我思，我行，不断改进吧，加油！
（2019年8月14日，周三）
