(1)
有位老同事要离职,找他聊天,看看能否再挽留下。
问他离职的原因,他回答说:没啥特殊原因,就是想换个环境,尝试一下别的东西。
听到这样的回答,我知道基本上无法再挽留,这位老同事提出离职时,实际上已经是最后的通牒,他铁了心要离职。
只好看他需要什么帮助,能尽可能的为他提供一些帮助。
(2)
要离职人在离职的时候,如果给出来明确的离职原因,比如觉得待遇不好、职位不合适、上升空间小等,实际上某种程度上是要与公司进行谈判,TA未必一定要走,只要公司能够给出足够好的挽留条件,多数的情况下是可以把人挽留下来的。
而一旦要离职的人不给出具体离职的原因,往往是很难挽留下来了。人不给出离职原因,会有两种可能:其一是离职的人不愿意给出真正的具体离职原因;其二是离职的人给不出来真正具体离职原因,TA自己也不知道因为啥离职,就是觉得一定要离职。
没有给具体离职原因,不管是不愿给还是给不出来,要离职的人都是已经铁了心的要离职,如何挽留都没办法把人挽留下来的。实际上,人要走,就算挽留下来又有什么意义呢?
(3)
要离职的人不愿意给出具体的离职理由,也许是TA觉得给出理由也没有任何的意思,自己反正要走了,以后跟自己没什么关系了,就不愿多此一举;也许是TA觉得给出了具体的理由,可能会对自己带来什么不好的影响,出于趋利避害的本能,不会明白的告知真实而具体的离职理由。
事实上,很多铁了心要离职的人,他们确实也不知道究竟是因为什么具体的原因而离职,只是觉得呆在原来这家企业不爽、不开心,继而呆不下去了,毅然决然的离职。这里的问题是,人们为何会在一家企业里不爽、不开心呢?
(4)
人们愿意呆在一家企业里工作,谋求的是什么呢?是薪酬待遇?福利待遇?职业保障?是个人能力提升?是未来发展空间?是人际关系的融洽?是个人归属感?是岗位权力?是受重视程度?还是能够一起成就一番事业?
多数的情况,人们谋求的东西是所有这些的综合体,各种东西或多或少地、杂乱地糅合在一起。只是,不同的企业、不同的人员、不同的情境下,人们也许谋求的各有不同,也各有侧重。问题是,我们常常是没办法清楚的知道人们究竟侧重谋求什么,也很难同时满足所有人想重点谋求的东西。
对于人们在企业里工作想要满足的需求,可以用马斯洛需求金字塔进行分析。马斯洛需求理论,把人们的需求分为生理需求(生存需求)、安全需求、爱和归属感需求(社交需求)、尊重的需求、自我实现的需求。对应于人们的职场需求,薪酬待遇属于生理需求的部分;福利待遇、职业保障属于安全需求;人际关系融洽、个人归属感属于社交需求;岗位权力、受重视程度属于尊重的需求;个人能力提升、未来发展空间、成就一番事业是自我实现的需求。
人们到一家企业里工作,首先要保障基础的生理需求(生存需求)以及安全需求,然后追求其他的需求,例如社交需求、尊重的需求、自我实现的需求等。这些需求的满足,并不分什么先后,也没有什么逻辑,不同的人有不同的偏好,在一家企业里,往往就会造成众口难调。
(5)
人们在一家企业里呆着不爽、不开心,有想要离开的欲望,往往是因为有些需求不能满足。
至于是什么需求没有被满足呢?往往是外人很难说清楚的,甚至当事人也不容易说清楚。他们只是觉得需求不满足而不爽、不开心,进而心中有离开的想法。
一旦心中有了离开的种子,种子慢慢生根发芽,就会产生一种离心力,慢慢的感觉与公司、团队产生了缝隙,渐渐的开始觉得这个地方跟自己没什么关系了。不是周围的人不愿意跟TA有所关系,而是TA自己因为心中离开的想法的存在,而变得与其他人不一样了,割断了与其他人的联系。越是如此,离开的想法越加强烈,最后只有一个选择就是毅然决然的离开。
然而,真正让人内心生出离开种子的需求,多数不是生理需求和安全需求。能来这一家公司工作,这些需求是基本满足的,不能够满足的多是社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。再进一步,对于多数普通打工的人而言,上进心不是那么足的话,自我实现的需求满足与否也影响不大。那么,对一家普通公司而言,满足员工的社交需求和尊重的需求往往是重中之重。
(6)
企业如何满足员工的社交的需求、尊重的需求,乃至进一步满足自我实现的需求呢?
社交的需求:构建融洽的公司人际关系环境,大家互相尊重、分工合作,员工呆着舒服,相互有牵绊,对企业有归属感,愿意呆在这么一个环境里而不愿离开。
尊重的需求:构建合理的职权岗位体系,每个人都能寻找到各自合适的位置,各司其职、创造价值,每个人在整个体系里都是不可缺少的、都能感受到被倚重的。
自我实现的需求:明确公司的愿景和目标,构建清晰的上升通道,让每个人都能够进入各自所属的上升通道,在上升的过程中得到能力的提升,做出一番成绩。
在所有需求的满足过程中,最为关键的是要清晰明确、公平合理。人们不喜欢混沌状态、不喜欢不确定性,一定要清晰明确;人们不患贫,而患不均,就要公平合理。
(7)
事情说着简单,做起来很难。人们的各种需求,错综复杂、交织杂糅,必然是众口难调。怎么破?
破什么破啊!就跟一个人不可能让所有人都喜欢一样,一家公司不可能适合所有人。
塑造公司清晰明确的文化和性格,用公司的文化和性格去吸引并留住相匹配的人才,这才是王道。