4.2日,瑞辛咖啡公司COO伪造交易相关销售额22亿元;导致该公司市值蒸发50亿美元,公司陷入了负面信息的漩涡中。(法新网-《瑞幸伪造交易22亿》http://toutiao.lawnewcn.com/wap/94786.html)
信息看的人后背嗖嗖发凉,在此公司的朋友,第一时间无奈表示“做好自己手头的工作,是对企业最大的敬意”。人员失信尤其是高层管理者的失信,对企业的影响是毁灭性的。
作为HR的我们,在招聘过程中,如何识别不诚信人员,降低对企业影响。笔者分享几个自己应用BEI行为事件访谈法的案例。BEI行为事件访谈法,即请应聘者就某一事件做详细的过程分享,来判断应聘者是否符合岗位要求。(详细内容,请问度娘)
案例1——培训专员招聘
一应届毕业生的经历中写到“负责学院迎新晚会的策划、组织实施”。对照培训专员的岗位工作,组织能力是其中一项。就此事件我依据BEI行为事件访谈法,跟应聘者就此事件进行了谈话。
我:“我看你的经历中,您负责过学院的迎新晚会?”您当时是怎么做的呢?"
应聘者:“我就当时先做了一个方案,然后按照这个方案的计划进行。”
我:“方案是你自己做的吗?”
应聘者:“不是,是我们学生会的几个负责人一起讨论的。”
我:“哦,好的。那方案定了后,你在组织实施中,主要做了哪些工作?”
应聘者:“哦,我们就负责出方案,方案出来后就交给其他人执行了”
我:“哦.......”
很显然该应聘者在简历中夸大了自己在项目中的作用,有描述不实的嫌疑。且在表述过程中用词不严谨,存在不诚实的行为,最终决定不录用。
2. 中层储备管理者资格考核-案例
在负责公司中层储备管理者培养项目时,公司对管理者在基本的道德品质上是一票否决制,所以在进入储备之前,需要对道德品质进行审核。
在具体的操作过程中,我会重点用BEI行为事件访谈法,访谈拟储备者的上级及其本人。首先会让受访者就拟储备者的具体工作任务进行陈述,尤其是近一年或者一段时期重点工作、较有成就的工作进行陈述,开始进入BEI行为事件的访谈过程。针对拟储备者的某一项工作优化任务,我与拟储备者的上级进行的交谈:
我:“您能否就此工作的基本过程,做下简要的概述呢?”
上级:“首先我们分析了事件的原因,然后制定了***改造方案'......”
我:“请问,具体的执行方案是谁定的”
上级:“这个是我定的,然后交给他(拟储备者)及其班组,让他们去执行”
随后(同一天),就同样的问题,我与拟储备者的访谈对话:
我:“您能否就此工作的基本过程,做下简要的概述吗?”
拟储备者:“我根据存在的问题,进行了分析,制定了基本的方案,然后带着我们班组的人员,一起.....”
我:“你是说,这个方案是你拟定的”(内心独白:这样的能力,基本上中层及以上才能达到)
拟储备者:“是的,是我做的”
此刻,我还能清晰记得其坚定的眼神、满脸的笃定。但我的脸上估计是绝望,无奈我没掩饰住。回到总公司后,没过多久,就收到其上级的电话。
上级:“***说我没有在你访谈的时候说他的好话,刚在我这边来跟我闹了半天......”
此人员最终未能通过资格考核。首先,在陈述自己的工作时撒谎,并且在再次确认时未能及时承认错误;其次,在刚访谈结束,未出结果之前,自己已经失去自信,并将问题归因为其上级未给自己说好话的错。不仅违背了基本的诚实道德原则,且不符合管理者-自信、勇于承担责任的基本要求。
以上是本人用行为事件访谈法进行人员诚信辨别的案例。当然大规模的招聘时,无法一对一的进行访谈,就需要用到一些人才测评手段来解决这个问题。
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