太长不读版
作者弗兰克一位记者,通过40年的全球采访经验,提炼出了11种提问的模型,可以在不同的场景下选择不同的提问方式进行提问,从而更好的解决问题。比如当有人请求你帮助他解决问题时,就可以采用 诊断型问题进行提问。当作为需求方、服务方就可以采用共情型问题进行提问。以目标为导向的团队就可以采用任务型问题进行提问等。本书是一本实践指导类型的书籍,建议大家先阅读《如何提问》先培养提问的“心法”,在进一步的学习本书种提到的应对不同场景的“功法”。
✨阅读收获
看完《学会提问》后又一本关于提问技巧方面的书籍。相对于《学会提问》来说,本书可以说是为了解决不同场景下的问题所制定的武功秘籍。而《学会提问》则是最基础的武功心法。所以推荐先看完《学会提问》后再看本书效果更佳。
提出问题,好的问题就已经解决了问题的一半
本书的作者赛斯诺拥有逾40年的全球采访报道经验,根据不同场景下的问题将问题进行了11种归类,用来对不同场景下的问题进行提问。
11种提问类型
✨诊断型问题
在解决一个问题之前,首先我们需要了解这个问题的实质,准确的定位问题,避免一开始就理解错问题。广泛开始,准确切入。常用的几种诊断性问法:
- 描述:问题是什么?出了什么事?感觉如何?
- 比较:它发了什么变化?和其它问题的比较?
- 量化:你能对它进行量化嘛?1~10等级
- 确认型
✨战略型问题
当你要做一个非常重大的决定,这个决定会影响到你的生活,你的事业,你的家庭。而且它需要时间、精力、金钱的巨大投入。那么该如何通过提问来更好的帮助做决定呢?
- 大问题:你在尝试做什么?
- 成本和影响:你需要付出什么?会产生什么影响?
- 缺点
- 替代方案
- 定义成功
✨共情型问题
共情性问题适用于感觉,它们寻求更深入,更情绪化的答案(产生这样的情绪的原因),它们帮助他人以及自己揭示自己。一般采用换位思考的方式来提问,提问-》聆听-》提问... 不要加入个人的主观意识,不做评论,不提供见解。
✨桥接型问题
桥接型问题试图与具有这类特质的人建立联系(多疑、敌对、疏远、威胁)。这类问题的设定方式主要是鼓励和强化,目的是为了引入开口说话,建立联系。比如:你的鞋子很好看,是从哪买的?这很有趣,我之前从未这样想过,你可以再告诉我多一些关于这方面的内容嘛?
✨对抗型问题
它们要求人们对自己的行为作出解释,一般适用于需要直接单刀直入的场景。
✨创造型问题
创造型问题鼓励人们思考它们不熟悉的事物,让人们思考新想法,新场景。让人们大胆想象,独立思考。你的梦想是什么?如果你有种超能力,你会选择什么能力?
✨任务型问题
任务型问题让我们找到共同的目的,让我们团结一致,达成共同的目标。你关心的是什么?你已经做了哪些?你的的价值观是什么?通过聆听找出那些与自己目标的交叉点,将这些作为目标进一步的探索。
✨科学型问题
科学型问题基于一个发什么的事情,然后根据这件事作出一个假设,接着对这个假设作出验证。发生了什么?为什么会发什么,你的假设是什么?你是怎样论证你的假设的呢?
✨采访型问题
采访型问题把目光放在未来,通过监测过去的表现,将它作为未来结果的指标。
- 自我介绍: 可以了解到一个人思维方式和表达方式
- 成就:可以了解到个人兴趣和能力
- 跳转/挫折:可以了解到逆商的高低
- 目标/梦想:可以了解到价值观
- 困境:可以了解到道德困难的抉择
✨娱乐型问题
娱乐型问题可以很好的增添聊天时的趣味。通过设定一个可以激起所有人都可以参与到的问题开场,让每个人表述自己的看法,经历。
✨遗产型问题
遗产型问题询问我们过往所做的事,接触过的人和做过的贡献。它们帮助我们识别成就,表达感激或者是填写遗产清单。你做过的最重要的事情是什么?你最自豪的是什么?你希望别人如何认识你?你想来一场怎么的冒险?你最想做的是什么?