带娃去家附近小型游乐场

几个男孩儿凑在一起玩儿水枪

三个男孩儿为了红蜘蛛的事情开始争论

小男孩儿: 红蜘蛛是机器人！

两大男孩儿: 红蜘蛛就是超人，动画片里面讲的红蜘蛛很牛，我们和他很熟悉！

争吵升级，愈演愈烈，三个男孩儿争得面红耳赤

眼看着局面有些激烈

我试着问了两个男孩儿一个问题

“哈喽，阿姨知道你们很懂红蜘蛛哦，阿姨不知道什么是红蜘蛛，能不能给阿姨讲一下呀？”

两个男孩儿被我的问题吸引，很高兴的巴拉巴拉解释了五分钟。

这时，另外一个男孩儿又跑过来：你们说的不对！

我又轻声细语的对他说：能不能给弟弟讲一下红蜘蛛的故事呀，他很感兴趣呢！

他马上两眼放光，开始和我两岁的儿子讲解起来。。。

1 男孩儿们的争吵是如何解决的？

先静观其变，看看为什么争吵，三个男孩儿争吵的事情，其实不在一个维度上。双方各执己见，热火朝天，去证明任何一方是对的或者证明自己是对的，都无法解决问题。当场有个妈妈试图证明自己知道红蜘蛛是什么，来教育三个男孩儿，收效甚微。看到这个场景，我也有点儿急，灵光乍现想到在讲故事训练营学习的同理心，问了两个问题，分散了男孩儿们的注意力，他们转而向我和两岁的儿子滔滔不绝讲他们眼中的红蜘蛛。

这个故事中，同理心的运用是解决冲突的关键。这里面的同理心，是理解了争执双方都是很喜欢红蜘蛛，诱导他们转移争执点，转换到倾诉他们心中的红蜘蛛有多么牛。

2 什么是同理心？

同理心是一个心理学概念，简单来讲是觉察他人的感情与需求及关心事情的能力。同理心是一种“共情”，也是一种“感同身受”。俗话说：我又不是你肚子里的蛔虫。笑话归笑话，同理心也就是那个蛔虫。

当我们在等人、坐车或者排队的时候，会拿出手机，打开微信的“朋友圈”， 关心一下朋友们都在忙什么。在浏览朋友们发布的新鲜事或转发的精彩内容时，我们会伸手点一个“赞”，也会评论互动。此时，在“朋友圈”的另一头，可能在附近，也可能在大洋彼岸，发布“朋友圈”动态的那位朋友，打开手机，看到了这个“赞”，顿时会心一笑，满意、满足。

同理心，是一种对内心感受的回应。

3 同理心有什么作用？

当你能够感知对方的情绪变化，设身处地为别人着想，知道对方想什么，要什么，并作出相应的行为，是一种高情商的表现。同理心是获得他人好感和信任的桥梁。

职场中，如果我们可以“感同身受”同事的辛苦和难点，在沟通中会给对方更加舒服的感觉，我们也会用比较好的沟通方式和对方沟通，既达成自己的目的，又为对方带来利益。双赢的思维也是建立在同理心基础上的。

市场部的产品同学，发现设计稿中的一些细节不符合产品定位。希望能尽快修改上线，而设计同学有很多设计任务，当产品同学提出修改意见后，设计同学情绪立即反弹。

      设计：为什么不早点说呢？设计稿已经出了这么久了？

      设计：我手上还有很多工作，没有时间改这个，还有两个活动页面明天交付。

这种情况下，产品同学可以从设计同学角度思考，知道对方工作压力非常大，微小的工作量增加都会令对方反弹。这种临界情况下，让设计同学先将压力导致的消极情绪发泄出来，后面沟通才有效。

家庭生活中，如果我们可以对家人的感受“感同身受”，会增加亲密关系的紧密感，令我们的生活更加幸福。咱们看一个生活中的场景。

     老公下班刚进家门。

    老婆：你总算回来了，今天孩子一点不省心，老是哭。奶粉也快没了。

    老公1回答：真的啊，我去哄哄她，奶粉马上去买。

    老公2回答：吵什么吵，烦不烦！

显然回答1比较有同理心，回答2的老公脾气有点大，同理心也不到位，后续很容易引起吵架等连锁反应。

同理心发达的人，能够“设身处地”为别人着想，别人也会很喜欢与他相处。拥有对自己的同理心，处理好自我关系；拥有对别人的同理心，在亲密关系和社会关系中如鱼得水，你的人生会更加顺畅。

4 理解别人前 先抱抱自己

同理心是建立在对自己的感觉清晰明确的基础上的，但我们常常忽略对自己的感受的觉察和表达。

我们经常先对自己关闭了很多感受渠道。很多感受被贴上了“好”和“不好”的标签，“不好”的感受跳出来的时候自己就打压了，慢慢就以为自己没有这些情绪了。感受不到自己，也就感受不到别人。接纳不了自己，同样接受不了别人。

当你看见自己，也打开内心的一扇窗，去看见窗外的风景，去感受别人的感受，开始拥有同理心。

5 同理心是一项习得性技能

分享我学习同理心的三个步骤给大家哦。

第一步：给自己戴上对方的帽子。这不是打引号的帽子哦，是真的去买一个棒球帽，贴上你希望“同理”的人的标签，比如“老板”“客户”或“儿子”等。在我被娃气的“半死”之后，自己的耐心受到极大的挑战，想明白娃不能塞回去这个道理以后呢，我就开始学习微课。发现原来是自己的教育方式出了问题，我需要对娃有“同理心”。我把儿子的名字写下来，贴在帽子上，真的很奇妙的体验，我开始想他对我的期待，开始从他的角度考虑问题。

第二步：了解对方情绪的原因。2岁的娃还不大会表达，经常是我给他穿上衣服他就哭，开始我很焦虑，后来咨询了朋友和育儿书，我明白原来这是他在成长，想独立自主，儿子哭是因为想自己穿衣服。了解了他情绪的原因后，我真的乐了，太棒了，正好我是个懒妈妈！

第三步：让对方知道自己设身处地的考虑。我改变了和儿子的沟通方式，现在每次我都会给儿子选择：妈妈给你穿，还是你自己穿？妈妈给你做XX的好处是什么？现在我这个“懒”妈妈充分的挖掘了儿子的积极性，现在每天晚上他自己刷碗，自己洗衣服，“可怕的两岁”被同理心轻松化解！这里的反转是，他洗了之后，我得花更多时间收拾残局，哈哈！

6

拥有同理心，作自己的一面“镜子”，反射出我们感知这个世界的眼光，触摸我们得内心，找到那个真正的自我。

拥有同理心，更能赢得他人的信任，获得良好的人际关系，为你的个人发展奠定基石！