产品经理和技术人员之间的沟通

作者 汪斌
目的 受人所托写一篇产品经理和技术之间的交流文稿
思路 其实这个文章中主要站在产品经理角度阐述观点,同时保证一些技术人员日常关注问题
说明 由于文字工笔不太好,最后大长篇都是打一个比方,将产品经理、技术和产品本身比作是人生导师、授业教师和学生!就此展开一些观点阐述,感觉这样更加容易理解,也容易让人去思考

前言

思来想去还是不知道怎么用文字描述出来,文科不太好,最后我还是以打比方的方式进行讲解吧!这个比方我想了很久终于找到了一个算得上合适的。我们把一个产品项目看做一个人,那么产品经理扮演的就是这个人人生之中的导师,技术就是人生之中的授业教师了,至于其他的不是本文的关键也不做过多阐述!其实按照这个思路就会很明白用户市场、运营人员、市场人员、公司决策者等等扮演的是什么角色了。他们每个角色都是至关重要的!

导师

以为导师对于一个学生而言其实非常重要,这个学生未来走什么路都将由导师左右,是否会走的成功,是否会误入歧途也是至关重要的。这边是导师第一步要做的明确目标,勾勒人生之路的蓝图。
在我们实现宏伟的人生蓝图的过程中问题不断是在所难免的,这时候导师就会依据他的智慧来谋划。这便是明确第二步实现蓝图需要什么条件。
知道了需要什么那就有了目的,但是往往达到一个目的不是那么简单事情,更何况是很多目的。这时候便是第三步确定实现目的的方案以及如何划分这些目的的重要等级。
当我们完成了自己需要的一切,其实那时候我们就已经成功了。但是实现一个目标之后又会有新的挑战,这时候我们便进入第四步了,也就开始了第二个轮回:总结、调整以及迎接新的目标。

教师

上面作为导师需要给自己负责人学生规划好人生中的每一步。如何实现着每一步都需要各方面的支持和协作。教师作为学生的授业主力军,势必有责任和义务尽可能教会学生自己的本领。实现每一个能力,在广阔的社会中有竞争的能力!在这个过程中我们需要注意几点:第一、结合导师的规划尽可能的是学生在自己负责的领域变得完美;第二、对于导师规划的在一定范围内不合理之处、有责任和义务及时指出。因为这也是确保学生具有高竞争力的前提要素之一;第三、自我更新保持不掉队,一个落后的老师将会是导致学生一败涂地结果的最悲惨原因

学生

我们每个人都经历小学、初中、高中、大学以及社会的教育。其实我们很容易理解对于一个学生每个阶段需要什么、面临的挑战是什么。但是为什么这个世界会变得那么复杂,人为什么会变得不一样?这边是我们需要注意的,教育一个学生需要注意质变导致的结果。
在复杂的社会环境下必然会让自己的学生受到影响,如何保证学生的纯净心里,这个十分考验导师和教师们的智慧。封闭校园肯定是不行的,不利于成长也不现实。
这时候我想分享我小学五年级的时候一个经历,记得那天整整一个下午都在和别人争辩一个问题:人之初真的性本善么? 老师都说“人之初!性本善!”,我的观点是:“人之初本无善恶,圣人之言也不是错的,只能说是人道不定,需善念引导。故此孔子用名言真理中论传达与后世,深入人心!时而久之人之初性本善自然成为众人公识”。那么小学会争辩这种话题,回想也是有一种不错的经历。在每一个环节中老师的观点不离“人之初,性本善”,一直影响到今天。其实输赢不重要,老师们也都知道我的观点其实没哟错,但是我们需要明确的并不是对错,而是主题!人类要想长久不衰下去,我们需要的是:“人之初,性本善”,仅此而已!无论遇到什么挑战我们需要深化这个初衷,找到自我,顺应可持续的原则!
我们之前提出的目标在实际实现中难免发现也有所不对和不适应。但是往往这时候也是自我提升的机会,就拿上面的例子来说,我高中毕业的时候老师回想这个事情,告诉我如果没有这个观点,他们也不会明白自己教书育人这么多年的真正意义何在!其实孔子授业与人其功在千秋,在很大程度上他保存了我们!

总结

上面讲的都是这个比方!其实大家对号入座好好想想导师和教师之间如何交流、如何保证孩子正常成长呢?
各自之间交流首先需要几项原则:
1、本职原则
2、互通原则
3、互敬原则

本职原则指的是本职工作做好,确定产品定位、目标和愿景!在这里提前说一句,我发现很多人都犯这个错误:可以多想不可多做,落实定目标和多想是两回事。
互通原则指的是相互之间定期保持沟通,了解情况,技术需要了解产品下一步工作重心从而准备相关技术突破、产品也需要了解目前技术能力是否存在下一步风向,乃至一些规划可以更快进行!这些都是互通有无成果,做到来者不拒,去而不怯!
互敬原则指的是岗位之间势必存在工作之间的冲突,在这个过程中由于技术处于项目 链条的下一环节,在一定程度上受到产品影响比较大。但是这时候产品规划一旦和技术冲突很可能产生摩擦,但是这个需要记住互敬原则,不要影响大局,以解决问题为主!这个也有一个例子是产品逻辑导致公司利益受损,这时候产品和技术存在分歧,由于存在利益冲突导致各不相让,问题一直僵持。其实不利于问题的解决,这个是早期淘宝等电商项目都会遇到的问题,积分、优惠和售后这几块逻辑导致的漏洞问题!

双方保证这几项原则就不会出现很大的矛盾摩擦!当然三项原则之外作为产品最好还需要在以下几个方面努力:
1、最大程度上保证逻辑清晰
2、保证细节准确性
3、所提供材料、文档等保证一定质量,例如标注明确,问题清晰等
4、明确产品逻辑强调的是用户操作、功能操作以及产品定位!不强调程序逻辑实现!

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