我们身边总是有一些聪明的“外部人士”，他们通常是我们的被求助者，被建议者，被信任者，被钦佩者。每个人都有属于自己的“外部人士”圈。《联盟The Alliance》告诉我们，这样的“外部人士圈”应该被打造成一张联络网。

如何打造这张联络网？《联盟The Alliance》向我们提供了两个维度——公司在职员工与公司离职员工。

先来说说搭建及使用公司在职员工的“外部人士”联络网。

1、教会员工如何通过交谈和社交媒体从人脉中发掘情报

此要点应属于培训环节。我们应该从道德准则、沟通技巧、非公开信息处理技巧、坦诚尊重四个方面对员工进行培训。此举不仅可以帮助公司与员工更高效的获取信息，还可主动有效的防范“机密”泄露风险。

2、建立激励机制保证收集的信息回流，被看见，被运用

教会员工如何从人脉从发掘信息的方法还不够。我们还需要在公司内部建立一种可行的激励机制，确保这些收集到的有效信息可以回流到公司。有了健全的可执行的激励机制，员工将对信息收集的“额外”工作更加积极主动。

3、为员工建立“人脉基金”

虽然与人沟通可用的渠道很多，如电话、微信、QQ、Email、面谈等，但从沟通的深度、广度以及情感增进的角度来考虑，面谈总是这些渠道里的最优选。因此，设立“人脉基金”是非常有必要的。与上面所谈到的激励机制的作用有所不同，“人脉基金”主要用于员工与认识的有趣的人喝咖啡、吃饭，是一笔可报销的社交午餐费用。

4、为员工发言提供方便

当为信息回流创造了制度护航后，我们就需要确保这些通过一定成本收集获取的信息，能充分发挥其价值。我们需要让这些信息被公司里需要它们的人听见。因此，信息如何汇集、筛选、利用将是我们需要考虑的问题。如可以通过简单的电子邮件定期汇报，或者以准备充分的演讲方式分享收集到的经验。让这种汇报或会议成为公司或团队的标准操作程序的一部分其实并不困难。我们应该抽出这部分时间来倾听来筛选创意和信息。此外，我们还可以让每位员工列出他们认识的聪明的外部人士。然后找出可以请来为员工做演讲的专家或者可能有助于解决问题的资源。

“校友会”想必大家都听说过，此会其实是一个相当成熟的“离职同事”联络网的范本。如果更多的研究，我们会发现投资于这种联络网的成本往往低于想象，而回报往往会高于想象。“离职同事”联络网有四大好处：

1、能帮助公司雇佣到优秀人才

2、前员工能提供有用的情报

3、前员工能推荐客户

4、前员工是品牌大使

当然，这几大好处的实现的前提是，员工离职时与公司的关系是“好聚好散”型的。终身雇佣制可能结束了，但从搭建“离职同事”联络网的溢出来看，公司可以而且应该与人才保持有价值的终身关系。

那么我们应如何搭建“离职同事”联络网呢？

1、决定联络网的成员

最简单的办法是将所有员前员工包括在内。但需要针对一些条件做一些“剔除”。门槛太低可能会使情况变得复杂。因此，门槛如何设置还需要有一个更清晰、更长久的解决方案。

2、明确定义与前员工关系的期望和收益

①员工推荐奖金

②产品折扣和内测试用白名单

③定期举办活动

④为杰出前员工办法官方荣誉

⑤向前员工通报最新消息

3、建立周祥的离职机制

由于雇佣关系已结束，公司不应再依赖自己与员工的个人关系，应同时建立与其公司层面和个人层面的联系。在员工离职时，应判断是否将其邀请进入杰出前员工联络网，然后应从这位员工这里收集公司维持长期关系所需的全部信息，包括联系方式、专业知识及员工未来希望向公司提供的帮助。

4、建立现员工与前员工的联系

“离职同事”联络网的价值需要从不断的互动中体现。如果不进行“互动提醒”，忙碌的前员工可能会忘记发送信息，现任员工也可能想不起向前员工寻求帮助。我们可以把这种“互动提醒”当做是在维护一个集合线上线下为一体的“社群”。如何维护好这样一个“社群”不仅需要专人来维持，还需要有一些正式的计划和流程。“互动提醒”的方式有很多，如定期举办同事聚会、邀请前员工参与重大庆典活动等。

百度、谷歌将让我们通过搜索可以获得海量信息。但我们不得不承认其实有很多信息即时而微妙，除了人们的大脑中，我们不会再任何搜索引擎上找到它。人脉情报是新信息的来源和过滤器，也是获取“隐藏数据”的渠道。正如比尔·盖茨所说“将你的公司与竞争对手区分开的最佳方式，将你与碌碌大众区分开的最佳方式，就是充分利用信息。你如何收集信息、管理和使用信息将决定输赢。”

《联盟The Alliance》读书笔记之三