在生活中很少存在着不变:死亡、税收、或者是突然向陌生人一个握手后问:“那么你会怎么办?”作为一个用户体验设计师,我有很多的想法,多年来也试图确定它们的答案。
我想到:把自己想成一个用户,同时又需要从设计的角度来看待用户(很多种类的用户),来挖掘和解决那些潜在的问题。
这是一个永无止境的过程,从最开始的需求到设计开发完成测试,这个过程中始终需要UX的参与。对于它而言,思考用户的行为是一种挑战,就像给出截止时间或者判断天空中云的变化一样。
为了确保我们的产品走在正确的路上,自己就做出来五个UX的基本原则,使用它作为自己设计的基本流程,以及了解如何和为什么使用这样的UX,来解释给其他的团队。,由此也表明UX从需求到最终产品还有很长的路要走。
1、易理解
好的设计是容易理解的,大脑不需要花费很多的精力去搞清楚到底怎么使用。在比较理想的情况下,用户也只是了解,不需要做出太多的解释。
这里不是指简单的易于阅读,用户有时需要通过指导然后做出决定,所以菜单里面有太多的层级嵌套列表这是愚蠢的,大部分层级(大小、颜色、图标)主要是作用是突出那些常用的功能。它可以让用户更快更准确的找到自己想要的内容。
另外一个易于理解设计的例子就是用户指南,通常会有各种交叉重复的方式,帮助用户可以一次处理,而不是更多的步骤。与之相反的是,一个产品指南如果层级关系特别混乱,就应该做一些适当的删减。因为没有人会喜欢杂乱的东西。
考虑到所有能用到的情景下遇到的问题,然后才能对产品做出相应的决定,因为在有限的认知环境中,使用起来就显得太容易了一些,发现不了问题。
2、明晰
好的设计是非常明确清楚的,除了能理解产品的基本功能外还需要了解用户真实需要,而那些不清楚自己又不了解用户需求的产品是不会赢得任何粉丝的。
相对而言,价值和价格的清晰程度决定了这一切。如果用户无法清楚的知道支付流程,那么也就不会点击“立即购买”,尽管一些不正当的“免费试用”会自动切换到正常的购买界面,对此产品能赢得用户我表示怀疑。
这些听起来似乎很易懂,但是真正简单的按照UX必要法则做好却是很困难的,因为向用户做出解释,就意味着还没有做的足够好,但是我们也相信基于此可以做的更好,我们也会很清楚知道自己期望产品按照什么样的方式做,但是请考虑的全面清楚一些。
3、信任
好的设计是让人可信的,在用户需要完成一部操作的时候,应该尽一切努力来帮助他们理解为什么这个操作是一定存在的,可靠和明确的说明是建立信任必须的,从而才能推动用户更加容易体验使用。
例如Uber和lyft,它们决定你的一些生活行为方式。它们现在都可以提供良好的服务,而在100多年前这些是不敢想象的,它们可以简化付款信息,使得自己与陌生人付款感到不那么不舒服,由此促进一种可信赖的,没有困难的交易达成。
而消除那些问题将会创造一个更贱简化的体验,导致只需要越来越少的信息资源就能提供决策需要,使得产品变得更加容易和友好。
4、熟悉
具有创新性的设计确实很棒,但是用户转换新的方式不太容易,在dribbble上看到很多新的布局和炫酷的动效,看起来似乎不错,但是如果没有人点击“购买”按钮,那就存在问题。
对于基于一个平台上进行设计的,那么就尽量保证 产品和这个平台的一些相似处,要以平台为基本的标准,另外也要小心协调好对每个操作系统的细节处理,建议使用那些习以为常的基本布局、图标、界面风格,使得它们看起来是一起的,尽管是不同的产品。
另外,我们应该在实际设备中测试一下方案的情况,并运行一段时间,使得产品能适应各种环境,就像InVision 一样,一些工具一看就明白。
5、乐趣
有人说只有想法是不够的,执行才会赢得胜利,但是讽刺的是往往最后做的人很少,想表达的是:如果对一个非常复杂的问题提供解决方案,那么做的更加简单和有惊喜,这是必须的。
最终的目的是使忘记产品不仅仅是一个产品,它是真正能为自己解决问题的,非常有用的,这时候它就不单单是一个产品,而是作为用户生活中的一部分了。
最后还要强调一点的是:做好用户测试,创造一个目的非常明确的产品,这表示对用户的关心和更好的体验,如果用户放弃这产品,会认为我们不关心他们。所以,如果我们很用心的从用户的角度思考,就会很明确知道那些问题。并如何克服它们。
来自于:InVision
https://medium.com/keep-learning-keep-growing/5-simple-ux-principles-to-guide-your-product-design-ce760854ff1d#.yzgy7mjmi