服务型商家的售卖单位一般是时间，服务质量非标化；而产品型商家的售卖单位是件数，产品质量标准化。
布料是一个非标化产品，我们买卖布料又是按件为单纬，所以我们到底是服务型商家还是产品型商家？
那么在线上渠道崛起之后，售卖产品的线下业态是被打击得最厉害的，因为产品是标准化的，可以在网上买的就没必要去线下。而售卖服务的商家相对来说影响偏小。
目前布料市场受线上渠道分食影响很小，他是服务型商家？
所以，现在线下业态都在谈一个词“体验”。零售业态都在往自己的模式中加入更多体验和服务的元素，试图给标准化的产品加上一层非标的外衣，吸引人们进店消费。
我们也在谈“体验”，我们谈的“体验”是指什么，购物环境?产品质量？解决问题能力?己所不欲 勿施于人？
由于获取流量和持续增长的双重需求，最终新零售的一个很大的特点就是服务和产品的售卖结合。
我们怎么结合？
线下服务的一个问题是，流量上限（也就是进店人数）也是有天花板的。
一般来说，一个商圈的自然流量，就是一家店能够获取的最大流量上限了。这和互联网业态也是不同的，每家互联网公司理论来讲流量上线都是无穷的。
我们现在单店客流量已经恒定，新客户增长乏力甚至无增长空间！
但在新零售时代，如果全渠道问题解决了，线下的流量获取后可以继续导流到线上消费，用户终身价值也会显著提高!
我们的全渠道怎么做？做线上，线下客户导流为线上客户，怎么变现？
新零售的极致是每一家实体店，都是具备基本销售能力的体验中心和品牌养成馆，每家店也都是一个大体系中的库存外包，也是线上售卖的区域分拣中心。
品牌养成馆?
所以，最终不论是阿里还是京东，最终的终极状态都应该是把基础设施做到最好，让每一个生意人都成为变相的打工者。
平台、基础设施、生意人（客户）、打工仔！
