R-阅读片段
问题驱动”（issue driver）这一著名的问题解决方式自然不必说，在工作时思考的首要前提也包含在培训内容之中。
比如，客户第一主义（client interest first）。
单是如此，确实不足为奇。不过，新人培训传递给员工这样一种观念：在麦肯锡，客户第一主义的内涵非比寻常。
举例来说，不能仅仅因为从客户经理那里听说客户面临了某种状况，就说“我深感为难”，而是要亲临现场，设身处地地感受这种困境。
包含这种行事态度在内的客户第一主义，才是麦肯锡的作风。
I-用自己的话重述
what：任何事情都需要凭借客观评价以及多方验证再作判断并给出解决方案；
why not：如果只是凭借自己的主观感受或者一面之词，很容易引起误解或者让事情背道而驰。
how：1、拒绝“我觉得”。2、亲身体验给出客观数据。3、给出方案。
A1
很多时候，我们经常不通过深思熟虑，就去判定一件事情我可能做不了或者他很为难。每次的员工定期回炉培训，总是听经理们说业绩难做，员工过来培训很难，我往往会以自己的角度出发说：过来一天的时间，难道这一天就能产生很多业绩了嘛？况且培训也也是从目前的问题出发。
A2
针对这个问题，18年的时候可能去门店走一走，切实的感受一下如果我在门店做单，作为一个销售代表，过来培训一整天，对我会有什么影响。有哪些是可以解决这个问题的，再去安排培训的时间。
