自微信诞生以来,就以令人难以想象的用户增长速度及高度的用户粘性让人们相信微信取代QQ,爬上第一社交软件的位置几乎是迟早的事。提起QQ人们开始自然地联想到那是PC时代的老式玩意,如今随着智能机的普及,移动互联的口号早已响彻神州大地,移动端拥有更好用户体验的微信,适时占领了移动社交应用的大市场。腾讯SNG事业群的拳头产品,QQ并不甘心被后来者居上,不断优化改进用户体验的QQ系产品移动客户端依托原有的PC端QQ用户群,依旧占据着移动社交领域的头把交椅。
据近日公布的2014财年腾讯第二季度财报,微信的月活跃账户已达4.38亿,同比增长56.9%,环比增长10.7%。与此同时,QQ智能终端的月活跃账户达到了5.20亿,同比增长45.1%,环比增长6.2%,QQ空间客户端月活跃账户为4.97亿,同比增长37%,环比增长6.4%。而QQ的月活跃账户为8.29亿,同比去年增加了1.3%,环比却减少了2.2%。以上数据可以得出的信息是:1,微信月活跃账户数如外界所预期的继续保持着高速增长;2,QQ系产品移动端的月活跃账户增速虽不及微信,但同比均保持了30%以上的增长;3,QQ的月活跃账户增速趋于停滞,同时环比甚至出现了负增长,显示用户数增长已趋于顶点。
QQ作为社交平台曾经的霸主,历经13年的发展,如今的风光自不比当年,用户数的下滑除有新社交平台的挑战外,社交平台已经消耗完了国内庞大的人口红利也是必须考虑的因素。也就是说,不考虑未来人口的井喷式增长,国内社交应用的需求市场,大致上在8亿。无论是微信或QQ(SNG)系的客户端,活跃用户增长的天花板也应该在8亿左右。而目前,微信和QQ系产品月活跃账户都已经突破4亿关口,且仍在高速增长中,用不了多少时日,便会遭遇用户增长瓶颈,是时候考虑商业转化了。
无论是QQ系或者微信,都是商业公司开发的盈利工具。因此,开发较早的QQ系产品早就在盈利模式运作上做出了各种尝试,广告投放,手机游戏多点开花。微信虽然一开始并未有盈利压力,而最近,也进行了商业化尝试。腾讯系产品掌握的海量线上用户流量,使得在讨论他们的盈利模式时,自然将电商列为重要选项。
前段,腾讯入股京东20%股份,开通国内垂直电商大佬在微信以及手Q上的一级入口,尽管未能如外界所预期的那样给京东带来流量与销量的猛增,但暴露出腾讯意欲借力京东打造电商平台的意图。而关于微信触电的方式,另一可能的方向是O2O,为线下商家导流。
然而,在腾讯此轮的电商之路讨论中,QQ系产品缺席了,因为普遍认为PC端QQ是落后时代的产品,但QQ系移动端产品也是如此么?
无论腾讯的电商之路如何走,面临的问题实质都是如何挖掘手头现有用户群的消费潜力。谈及消费潜力,必然绕不开消费者构成。微信的主要用户群普遍被认为在一二线城市,而手Q的主要用户群处在三四线城市。
一般认为,一二线城市的购买力远高于三四线城市,诚然如此。但任何市场都存在不同的消费层次,有人管买GUUCI叫shopping,也有人把在步行街某个三线品牌淘件衣服的行为叫做购物。消费层次不同,固然会限制客单价,但问题是,市场总量依旧庞大。唯品会,如今被不怀好意地安上了“三四线城市大妈”最爱的头衔,原因是市场定位在二三线城市年轻女性的唯品会,主要售卖的是高折扣低单价的二三线化妆品,然而正是并不高大上的唯品会,成立6年就已为华南首家在纽交所上市的电子商务企业。为什么依旧有那么多人瞧不上中低端市场?
由于许多不便让民众知道的原因,中国各省市的经济运行数据一直都像深闺里的花姑娘,绝不轻易示人。因此,三四线城市的购买力究竟几何,难以批量判断。不过,如果相信市场选择的力量的话,我们倒能从连锁业巨头沃尔玛近年来的门店选址看出一二。沃尔玛能从50年前的一家特卖商店发展到如今在全球拥有6000多家门店的超商巨无霸,很大程度上得益于它在新店选址标准上的精准判断。那么沃尔玛如今在大陆哪些城市拥有门店呢?通过统计沃尔玛官方网站上提供的门店列表,沃尔玛在中国的163个大中城市开设有门店,除开北上广深以及省会直辖市等一二线城市,开设有沃尔玛的三四线城市总数为142个。当前全国的地级市有283个,拥有沃尔玛超市的城市已经超过半数,且都集中在中东部经济较为发达的地区。也就是说,在市场大潮里翻滚半个多世纪的沃尔玛认可大陆三四线城市的购买力。
花了如此多的篇幅来论证三四线城市的购买力,无非是想说明用户群集中在一二线城市的微信占据着高薪群体的聚集地,自然有着极大的商业价值,而三四线城市的同胞们受益于多年来经济的高速增长,购买力也早已今时不同往日。与越来越饱胀的购买力相比,三四线城市所充斥着过时的卖场、老旧的商品,都是电商攻城拔寨的极佳机会。因而手Q的主要用户所在的三四线城市,拥有的商业开发价值远超一般所认为的那样。
从商业角度来考量,在现有的微信和手Q的用户群格局下,看衰手Q商业价值并不明智。或许有人会说,逐步让手Q退出三四线用户的视野,用微信取而代之,一切就都解决了。但是,用户习惯和用户认知的转变并非朝夕可得。强行扭转用户习惯,很可能会造成用户大量流失。
当然,腾讯究竟是用QQ系移动端和微信两条腿走在电商的康庄大道上,或是倚靠微信一往直前,那是小马哥和他的小伙伴的事。在此,我只想说,QQ系移动端真的被低估了。