我的志愿者生活(十):新冠疫苗接种登记服务

这次的服务是在文体中心。

八点五十,我到的时候,文体中心门口便有很多的“摊位”,旁边摆着牌子,哪哪社区的,桌子上放着厚厚的一摞表格。我也看到每个“摊位”都有志愿者在协助他们工作。

我找自己报名服务的那个社区,但是怎么也找不到,于是我就坐在附近的楼梯上等了。大概九点十几分,那个社区的工作人员才来。其实,这一点我是有点不高兴的。报名网站上面写的很清楚,要求义工不要迟到,迟到超过几分钟就会扣除这部分义工时长。可是他们自己却迟到了。我就觉得应该是这样,怎么要求义工,那就怎么要求自己,这样才比较合理。

坐下来没多久,就围过来很多人,询问疫苗接种的相关问题。比如以下问题:今天打的是北京生物的还是科兴的疫苗呢?我空腹可不可以打?我现在能打第二针吗?我能在你这个社区填写资料吗?你知道xx社区的位置吗?我有xx过敏反应,我可以打吗等等问题。

我们需要一边回答问题,一边指引本社区的居民填写疫苗登记信息。

做事的流程是这样的。首先问他们是不是本社区的,如果是,就让他们填一张表,表上包含了他们的姓名、身份证号、电话、现住址、勾选有无过敏反应有无慢性疾病等等,以及他们个人的签名。基本就是这些信息。填完以后,让他们扫描二维码,选择日期以及填写自己是哪个社区的,提交就可以了。

对于抑郁症的我来说,其实也不难做好这些事。难的是他们问问题的时候,我不知道该怎么回答,比如他们说自己住在哪里,问我是不是xx社区。其实我也不知道,因为对这片很不熟悉,所以每次我都要问旁边的义工或者工作人员。我也从他们口中得知,疫苗两次必须打的一样,比如第一针是北京生物,那么第二针还得是北京生物,之前打过科兴的人今天算是白跑了一趟。然后告诉他们,下次来打疫苗的时候一定要在网上看清楚再过来。

我们既然是服务人员,那做事的时候,服务好群众是应当的,是职责所在。不过,当我们耐心解答一些问题的时候,他们不停地说谢谢,其实也让人温暖。现在的人的素质普遍得到了提升,态度恶劣的基本没有遇到,大家都是和和气气的。如果在老家,就不一定了,估计会有人找茬,比如说为什么要填这个东西,或者为什么要在手机上提交,我不提交可以吗?在老家,服务人员的素质估计也不行,态度恶劣、甩脸色也是常有的。

这次的服务时长有四个小时,我都有点撑不下去了。其实人多的时候还好,指引他们填表一会儿功夫就过去了,感觉时间过的很快。没有人过来的时候,我们就显得很无聊,觉得时间过得实在太慢了。

好不容易撑到了十二点多,送饭的来了。是米饭,带一个海带汤,菜有腊肠、青菜、黄瓜。整体还算不错了。我吃完后又呆了一段时间,等下午一点的时候,我的任务就结束了。

下午在家休息了一下,晚上的时候我去了社康,还是引导居民疫苗接种的相关工作。

2021年5月17日

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