1.1绩效考评知多少
通过二战期间美国空军降落伞合格率和英国殖民澳洲运输罪犯死亡率两个案例说明了考评方式和标准的不同导致时间结果的不同，说明考评的重要性。
年终，许多公司都会上演相同或者相似的一幕：即在忙碌进行年终绩效考评。有的如匆匆过客一样敷衍了事，有的按照业绩苦劳和奖金分配，有的强制分布，由于绩效考评引起的纠纷、抱怨、争执越来越多，我们需要对绩效考评进行反思。
1.2人们为什么不喜欢绩效考评？
（1）有可能引起人们的焦虑（被考评者，考评者）
（2）没认识到其必要性与重要性
1.3绩效考评出了什么问题？
（1）绩效考评的观念与定位问题
·过于孤立地看待绩效考评。成功的绩效考评不仅取决于考评本身，而且在很大程度上取决于与考评相关联的整个绩效管理过程。
·认为考评就是打分和评级。绩效考评的根本目的是通过员工过去特定时期的绩效情况进行评价和分析，以谋求其未来工作绩效的改进和发展，进而提高整个企业的绩效。
·认为绩效考评是人力资源部的事情。对员工绩效的评估和辅导是管理者的日常工作。
（2）绩效考评系统设计的问题
没有考虑到使用者的具体情况和要求，考评标准设定有问题，考评方案过于简单或者复杂
（3）绩效考评过程的问题
在考评过程中，考评者与被考评者缺乏对绩效标准的沟通和承诺。
（4）考评者的问题
考评者不是被考评者绩效的有效观察者；考评者没有接受过相关培训；考评者不善于沟通；考评者收到一些主管偏误的影响。
绩效考评者常常出现的主管偏误：晕轮效应、居中趋势、首因效应、近因效应、相似性错误、对比效应、感情效应、偏见误差。
